A propos de la gestion des conflits
Contenu
- Objectif de la gestion des conflits
- Situations nécessitant la gestion des conflits
- Vidéo: l`onu et la diplomatie des conflits - wutibaal kumaba mbuta
- Processus de gestion des conflits
- Vidéo: comment prévenir les conflits en 4 étapes par stéphanie milot
- Vidéo: pourquoi les conflits sont bénéfiques pour le couple ?
- Evolution de la gestion des conflits
- Vidéo: la gestion des conflits avec le prophète francis ngawala
Quand une personne est opposé à un autre parce que ses besoins et objectifs sont différents, il fait face à un conflit. Les sentiments de colère, de la frustration, la douleur, l`anxiété ou la peur accompagnent presque toujours des conflits. La gestion des conflits identifie et gère le conflit à l`aide efficace communicant, résolution de problèmes et la compréhension de l`intérêt de chacun de négocier de façon équitable.
Objectif de la gestion des conflits
La gestion des conflits est un processus systématique pour trouver une issue satisfaisante entre les parties en conflit. Avec la gestion des conflits, une équipe, un groupe et une fonction d`organisation plus efficace et atteindre les objectifs. Sans elle, la performance du groupe est affectée. La gestion des conflits est moins sur l`identification d`un problème qu`il est sur l`établissement d`un processus en cours avec les leaders dédiés à la création de canaux de communication ouverts, développer des relations de travail productives, encourager la participation, l`amélioration des processus organisationnels et des procédures et d`aider les individus à développer des résultats « gagnant-gagnant ».
Situations nécessitant la gestion des conflits
Vidéo: L`ONU ET LA DIPLOMATIE DES CONFLITS - Wutibaal KUMABA MBUTA
Le lieu de travail peut créer une situation entre collègues ou entre un employeur et un employé à la suite d`une mauvaise communication. Par exemple, un employé peut ne pas être informé d`une décision ou ne comprend pas les motifs d`une décision. Elle peut être en conflit à cause d`une rumeur. Peut-être, elle a mal compris le rôle que la direction a assigné à elle. Si la direction montre l`employé un manque de soutien, la situation peut se développer nécessite la nécessité d`une gestion des conflits.
Processus de gestion des conflits
Vidéo: Comment prévenir les conflits en 4 étapes par Stéphanie Milot
Vidéo: Pourquoi les conflits sont bénéfiques pour le couple ?
Le processus de gestion des conflits consiste à comprendre la nature du conflit, qui est impliqué et initier la résolution. Dans le cas de conflit entre un employeur et l`employé, l`employeur lance la gestion des conflits en organisant un temps pour rencontrer l`employé et un consultant en ressources humaines ou de facilitateur. Toutes les parties doivent comprendre que le but de gérer le conflit est de trouver une solution. Les points d`action, le cas échéant, devraient être terminés dans un certain temps. Une fois que la situation a été résolue, la cause devrait être discuté avec des mesures pour mettre fin à la situation de se reproduire.
Evolution de la gestion des conflits
Vidéo: La Gestion Des Conflits avec le prophète Francis Ngawala
Avant les années 1940, le conflit a été considéré comme contre-productif aux objectifs organisationnels. Le style de gestion des conflits a été d`éviter des conflits en laissant la partie en conflit de se sentir offensés. Depuis le milieu des années 1970, les experts estiment qu`une organisation sans conflit, coopératif tend à devenir stagnante et ne répond pas aux changements du marché. En conséquence, une nouvelle position sur la gestion des conflits a émergé comme une approche interactive en encourageant les conflits à améliorer la performance au travail grâce à la gestion des conflits. (Voir référence 4)