Cinq styles de conflit de Thomas & Killman
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La façon dont les individus gèrent les conflits dans les relations d`affaires ou personnelles est leur style de conflit. En 1972, les styles Thomas et Killman ont été introduits comme méthode pour identifier les différents types de résolution des conflits. Comprendre les styles de conflit de ceux qui vous entourent peuvent vous aider à développer des stratégies de gestion des litiges.
Le style Competing
Vidéo: Le modèle Thomas-Kilmann pour la gestion de conflit
Le style en concurrence de la résolution des conflits est agressif et autoritaire. Ce type de style de conflit tend à se produire sans se soucier de l`opinion des autres. Le style a sa place dans certaines situations où est nécessaire de décision. D`autres peuvent trouver le style rebutant, et lorsqu`une personne utilise ce style trop souvent, le résultat peut être un manque de coopération ou les commentaires des autres, selon la boîte à outils de collaboration de l`Institut de technologie du Massachusetts.
Le style d`éviter
Ce style de la résolution des conflits tend à éviter les conflits tout à fait, comme son nom l`indique. Le style retarde le conflit, et la personne ne cherche pas à satisfaire son propre point de vue ou celle des autres. La personne qui utilise ce style est moins affirmée et coopératif dans des situations de conflit. Ceux qui utilisent le style ont tendance à éviter les situations et laisser les conflits non résolus. Mais ne pas utiliser le style d`éviter quand il est nécessaire peut entraîner des sentiments blessés dans des situations d`équipe.
Le style Compromettre
Le style compromettante de la résolution des conflits est coopératif et affirmer en même temps. Ce style aide à trouver un terrain d`entente entre les membres de l`équipe et peut trouver des solutions aux problèmes qui satisfont tout le monde. Il y a un danger si vous êtes considéré comme ne pas avoir un ensemble solide de valeurs en compromettre trop souvent. En outre, ce style de résolution des conflits trouve des solutions quand le temps est critique.
Le style de collaboration
Vidéo: Vidéo CFA - Du rififi chez Thomas et Kilmann : attitudes en conflit
Le style de collaboration est aussi coopératif et affirmer en même temps, mais cherche activement à trouver une solution à un conflit qui est considéré comme une victoire pour les deux parties. D`autres peuvent profiter de ce style de la résolution des conflits. Le style fonctionne mieux dans l`équipe, lorsque les compétences d`écoute sont les plus importants.
Le style Accommodating
Vidéo: Comment éviter les conflits au travail
Avec le style accueillant, une personne met de côté ses propres besoins et préoccupations en faveur des autres. Ce style est utile dans les situations où il est important de développer de bons sentiments entre un groupe ou quand il est nécessaire de maintenir la paix. Ceux qui utilisent le style accommodante ont tendance à résister au changement.