Résolution des conflits Stratégies en milieu de travail
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Le conflit en milieu de travail n`est pas rare, mais il peut être perturbateur et contre-productif. Afin de maintenir l`ordre dans le lieu de travail, une entreprise doit adopter des stratégies de résolution des conflits avant qu`un conflit éclate et être en mesure de résoudre un problème quand il arrive. Le meilleur type de stratégies de résolution des conflits sont préemptive et contribuent à créer une atmosphère de travail qui est collaboratif et productif. Lorsque le conflit n`arrive, un environnement de travail sain peut être une influence positive pour amener le problème à une résolution.
donner de l`espace
Vidéo: test gestion des conflits
Les délais peuvent être critiques pour une entreprise, mais il peut parfois devenir évident qu`un conflit se posera si les gens ne reçoivent pas une pause pendant un moment tendu. Si un gestionnaire détecte qu`un conflit est imminent, donner à chacun une pause d`une heure, puis parler aux parties qui expriment des préoccupations qui pourraient conduire à des conflits. Parfois, dans une situation de pression, la meilleure façon d`éviter un conflit contre-productif est de donner à chacun un peu d`espace.
écouter
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Un argument peut dégénérer lorsque les deux parties veulent passer leur sans écouter les uns aux autres. Le conflit se pose quand on sépare les parties question et ils ne peuvent pas aller au-delà d`une question que. Souvent, la solution réside dans l`écoute juste au point complète l`autre veut faire et compte tenu de ces points dans son ensemble. En cas de conflit, insister sur le fait que les parties entendent les uns les autres et voir s`il y a lieu de compromis.
Résoudre le problème
Vidéo: La gestion des conflits
Les gens apportent parfois des problèmes personnels à travailler avec eux et dans certaines situations, ces problèmes peuvent devenir conflit. Lorsqu`un conflit se produit, un gestionnaire doit se concentrer les parties en conflit sur la question et de les laisser tous les problèmes personnels qu`ils peuvent avoir. Si quelqu`un ne peut pas aller au-delà de leurs propres problèmes personnels, alors ils devraient être retirés du groupe jusqu`à ce qu`ils puissent se concentrer sur le problème lui-même et non leurs propres problèmes.
Professionnalisme
Vidéo: Le modèle Thomas-Kilmann pour la gestion de conflit
Un gestionnaire peut diffuser un conflit en maintenant le professionnalisme. Traiter chaque côté du conflit avec respect et un ton professionnel. Répondez à toutes les questions dans une attitude calme, mais avec la substance. Résoudre un problème quand il est élevé, mais être calme et insister pour que tout le monde reste calme aussi bien. Finalement, un ton professionnel fera les parties alléguant se sentent comme si elles devraient se calmer aussi.