Résolution des conflits Activités en milieu de travail
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Au cours d`une journée de travail, les tensions peuvent se défoncer, la patience peut porter mince, et les situations peuvent dégénérer en conflit. Très souvent, un conflit de travail est mieux gérée par un tiers objectif qui peut indiquer les avantages et les inconvénients des deux côtés d`un désaccord. Si le conflit n`est pas traité immédiatement, il peut devenir une source de division entre les employés et affectent grandement la productivité. Il est important de comprendre comment résoudre les conflits en milieu de travail car il est pas toujours bénéfique pour permettre aux gens de montrer leur frustration sous la forme d`agression physique. Développer un ensemble d`activités de résolution des conflits en milieu de travail qui peut amener les employés sur la bonne voie et productive.
La table
Une bonne façon de résoudre un conflit est de séparer les parties en conflit par l`utilisation d`une table de conférence, puis quelqu`un de la direction médiation du différend. Cela aide de deux façons importantes. Tout d`abord, les parties sont en mesure d`exprimer leurs opinions sans être si proches les uns des autres qu`ils peuvent aggraver leur désaccord encore plus loin. En second lieu, un membre de la direction qui a autorité sur les deux parties peut commander le respect et forcer les parties à accepter une résolution qui est bénéfique à la société.
Rôles inversés
Vidéo: 3-TUTO-FORMATION GESTION DES CONFLITS Structure d`un conflit et médiation
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Cette activité peut ne pas être facile au début, mais, quand il est fait correctement, il peut être très efficace. Avoir les parties opposées inverser les rôles et assumer les responsabilités professionnelles de l`autre. leur permettre de lire chaque description de poste, puis les instruisent à penser le long des lignes de réunion que les critères d`emploi. Il est important d`avoir les gestionnaires des deux parties en présence afin qu`ils puissent expliquer ce qu`on attend de l`autre. Cela aidera les parties en conflit voient les choses de l`autre côté et peut aider à calmer un argument.
Séparation
Un conflit peut se produire souvent lorsque deux parties ayant des vues opposées du mal à comprendre l`autre point de vue. Par exemple, si un gestionnaire de transport a du mal à comprendre pourquoi le directeur de production ne peut pas fabriquer un produit assez vite alors un conflit peut survenir en matière de commandes satisfaisant. Dans cet exemple, ont l`exécutif responsable de l`expédition parler au directeur de production et l`exécutif en charge de la production parler au directeur de l`expédition. Il peut alors être plus facile pour les deux gestionnaires de voir le problème et traiter ensuite sans conflit.