Questions à résoudre les conflits
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Le conflit se produit au travail et à la maison. Quand les gens sont en conflit, ils veulent normalement de régler leurs problèmes et de passer devant elle. La résolution des conflits commence lorsque deux personnes de travailler les choses et ils expriment à la fois leurs sentiments à ce que leur problème personnel est avec l`autre personne. Après cela, il aide pour eux à se poser des questions à résoudre leurs différences.
Poser des questions basées sur des faits
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Afin de bien comprendre la situation, une personne en conflit devrait poser des questions fondées sur des faits. des questions basées sur des faits commencent par qui, quoi, quand, où et comment. "Comment est-ce que je vous fais mal à l`aise?" est un exemple d`une question fondée sur les faits. Permettre à la personne de répondre sans interruption.
Poser des questions exploratoires
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questions exploratoires aider les gens en conflit en apprendre davantage sur le problème et comment il peut être résolu. questions exploratoires comprennent "Est-ce la seule option que nous avons pour résoudre ce?" ou "Quels moyens pensez-vous que nous pouvons essayer de nous en sortir?" Apprendre ce que le problème est et comment chaque personne se sent peut mieux résoudre sont des clés importantes à la résolution des conflits.
Évitez les questions accusateurs
En utilisant des questions qui semblent accusatoire dégénèrent tout le conflit. Faites preuve de tact et éviter des questions telles que "Pourquoi avez-vous d`être de cette façon?" ou "Pourquoi ne pouvez-vous agir comme un adulte?" les questions accusatrices conduisent généralement à crier et, peut-être, combat physique. Les conflits peuvent être résolus mieux si les gens sont calmes et prêts à parler dehors comme les adultes.
Être spécifique
Être spécifique des questions est important. la résolution des conflits ne peut se produire lorsque les deux gens comprennent où chaque viennent. Assurez-vous de demander pourquoi le conflit se produit, ce qui a rendu dégénèrent et comment il peut être résolu. Il est également sage de prendre des mesures et poser des questions pour savoir comment éviter tout conflit avec cette personne à l`avenir.