Les conflits de personnalité en milieu de travail
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Le conflit en milieu de travail peut favoriser les échanges libres et souvent passionnés d`idées qui mènent à l`innovation, amélioration de la productivité et des équipes plus fortes. Dans ces conflits, les participants évitent commentaires ont porté la personnalité. Mais, en cas de conflit de travail devient axée sur la personnalité, il devient destructeur. Il polarise le lieu de travail, détourne l`attention du travail, du temps des déchets et de l`énergie et les forces des employés talentueux à quitter. Ignorer un conflit de personnalité ne fera pas disparaître.
Description du conflit personnel
De nombreux conflits ne sont pas, en fait, basée sur la personnalité. Selon le consultant en ressources humaines Ronald H. Wean, « Un vrai conflit de personnalité est un problème de la diversité fondée sur le sexe, l`âge, et les systèmes de croyance. » En règle générale, un conflit commence par un désaccord sur une question d`affaires et dégénère en une question de personnalité. Les gens peuvent se poser deux questions afin de déterminer si un conflit est vraiment basée sur la personnalité. « Est-ce que je suis frustré ou en colère contre l`autre tout le temps ou tout simplement un problème lié au travail spécifique? » « Si la colère est sur les questions de travail, il est déraisonnable ou disproportionné par rapport à la situation? »
La résolution d`un conflit de personnalité
Si les réponses à ces questions indiquent un conflit basé personnalité, l`attitude change de la part des personnes impliquées sont obligatoires. Accepter les différences individuelles est la première étape dans le changement d`attitude. Se abstenir de médire ou se plaindre de la personne à d`autres aide à désamorcer la situation et empêche les gens de « prendre parti » dans le conflit. Une écoute attentive à l`autre personne, compte tenu honnêtement leur opinion et d`être courtois et flexible dans toutes les interactions favorise le respect.
Les conflits liés au travail identifiés comme des conflits de personnalité
Vidéo: COMMENT RÉSOUDRE UN CONFLIT DE TRAVAIL EN 4 ÉTAPES ENTRE EMPOYEURS ET EMPLOYÉS
les conflits liés au travail apparaissent souvent comme des conflits de personnalité. Pour déterminer la nature d`un conflit, les auteurs Turner et mauvaises herbes, dans leur livre « conflits dans les organisations, » suggèrent que les gestionnaires demandent « quoi » et « pourquoi » plutôt que « qui ». Conflits en milieu de travail peut être le résultat des besoins non satisfaits, chevauchement domaines de responsabilité, les priorités contradictoires, les changements d`organisation ou de rôle, ou les pannes de communication. Identification de la « quoi » et « pourquoi » du conflit arrive à la racine du problème et lui permet d`aborder d`une manière non menaçante, impartiale et non comme un problème de personnalité.
Résoudre les conflits liés au travail
Vidéo: conflit du travail
Traitement et la résolution des conflits est essentielle à l`efficacité du travail et la rétention des employés et implique les gestionnaires et les employés. Idéalement, les gestionnaires devraient encourager et aider les employés à la résolution des conflits sur leur propre en les aidant à acquérir les compétences nécessaires. La résolution est réalisée par les employés est ou facilité par les gestionnaires, le processus est le même. Régler le problème face à face et en privé. Commencez par indiquant clairement, sans blâme, qu`un conflit existe, la cause du conflit et pourquoi il devrait être résolu. Tenez-vous aux questions et éviter des attaques personnelles ou des commentaires sarcastiques. Identifier les situations ou des comportements spécifiques, le cas échéant. Écoutez attentivement et ne pas interrompre quand l`autre personne parle. Communiquer de façon courtoise et respectueuse. Rappelez-vous que la résolution des conflits nécessite des compromis qui se concentre sur la réalisation d`une fin souhaitée.