Comment résoudre les conflits d`organisation

conflit organisationnel est une partie inévitable d`être un membre de l`équipe. Points de vue différents peut entrer en conflit de temps à autre, afin d`avoir une manière constructive et cohérente pour parvenir à un compromis est essentiel pour une équipe performante. Les chefs d`équipe devraient faciliter la résolution des conflits d`organisation tout en permettant aux membres de l`équipe d`identifier et de mettre en œuvre une solution ensemble.

Les choses dont vous aurez besoin

Vidéo: Apprendre à gérer les conflits par Katia Casteil

Identifier la source du conflit. Rencontrer les membres de l`organisation à titre individuel ou dans un contexte de groupe pour discuter de la vue sur la source de la discorde de chaque personne. Prévoyez suffisamment de temps, sans interruption pour chaque membre de parler, mais ne permettent pas un membre de dominer la conversation.

Discutez des solutions au conflit. Échanger des idées et donner à chaque idée un examen approfondi. Permettre à chaque membre de l`organisation de donner une solution au problème sans interruption ou de dévaloriser. Essayez de trouver au moins cinq à dix solutions viables au cours de cette séance de remue-méninges.

Vidéo: Comment gérer un conflit entre 2 collaborateurs ?

Dressez une liste et con pour pro chaque solution identifiée. Discutez de chaque craintes de la personne et les intérêts dans les solutions en prenant soin de ne pas discréditer ou minimiser les craintes. Ne laissez pas tout membre de l`équipe à dominer ou à pousser des idées sur les membres de l`équipe.

Trouver des solutions mutuellement acceptables. Essayez de trouver des solutions avec un intérêt commun entre les membres de l`équipe, en évitant les solutions dans lesquelles les membres de l`équipe ont des craintes extrêmes ou justifiables ou qui favorisent la disharmonie avec un membre d`une équipe.

Vidéo: TOP`ETUDES | GESTION DES RESSOURCES HUMAINES V8 | Gestion des Conflits

Choisissez une solution qui répond aux besoins de tous les membres de l`organisation. Le compromis peut être nécessaire à ce stade, mais en tant que gestionnaire, vous devez permettre aux membres de l`équipe à venir à une décision ensemble. Intervenir seulement si nécessaire pour parvenir à un accord.

Élaborer un plan d`action pour la solution choisie. Suivi avec les membres de l`équipe dans un temps donné pour déterminer si la solution a été couronnée de succès.