Le salaire d`un relations avec la clientèle (CRM)
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gestionnaires de relations clients sont employés par les grandes entreprises pour gérer leurs opérations de service à la clientèle. Ce service s`engage directement avec les clients et est souvent le premier point de contact. Le directeur des relations avec la clientèle crée, des pistes et des rapports sur les indicateurs de performance clés. En outre, il développe et met en œuvre des procédures souvent pour améliorer l`efficacité.
Salaire et avantages sociaux
La rémunération totale pour un gestionnaire de relations avec la clientèle se situe entre 36981 $ et 70060 $ par année, selon PayScale Janvier 2011 données. Cette gamme se situe entre le 25e et le 75e percentile. Bonus, le partage des bénéfices et des commissions peuvent représenter une partie importante de la structure de rémunération globale, allant de 3612 $ à 23720 $. Les prestations de santé sont très fréquents chez les responsables des relations avec la clientèle, avec 80 pour cent ayant une couverture médicale. les soins dentaires sont presque aussi commune, avec 72 pour cent étant couvert. Pas aussi populaires sont les avantages de la vision, avec seulement 53 pour cent ayant une couverture.
Expérience
L`expérience peut être un facteur important dans la détermination du salaire d`un directeur des relations avec la clientèle. Les personnes ayant moins de cinq ans d`expérience peuvent gagner entre 36280 $ et 65 000 $ par année, selon PayScale Janvier 2011 données. Avec cinq à neuf ans d`expérience, les gestionnaires des relations avec la clientèle peuvent connaître une augmentation marginale entre 38973 $ et 66960 $. Avec 10 à 19 ans d`expérience, les gestionnaires de service à la clientèle peuvent voir leur revenu augmenter de jusqu`à 30 pour cent, ne importe où entre 50270 $ et 85265 $. Le bénéfice pour ce pic d`occupation à une gamme de 49390 $ à 89913 $, pour les personnes ayant 20 ans ou plus d`expérience.
Industrie
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Les personnes qui travaillent dans les concessions automobiles gagnent le moins, entre 27978 $ et 47166 $ par année, selon PayScale Janvier 2011 données. gestionnaires de relations clients travaillant dans les services de télécommunications gagnent beaucoup plus, allant de 54137 $ à 71216 $. Le secteur des services de technologie de l`information offre le plus grand potentiel de revenus pour les gestionnaires des relations avec la clientèle. Les personnes qui travaillent dans ce domaine peuvent gagner entre 65 000 $ partout et 91000 $.
Le genre
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Le genre peut représenter jusqu`à une différence de neuf pour cent du salaire d`un directeur des relations avec la clientèle. gestionnaires de la relation client femmes gagnent entre 39274 $ et 67789 $ par an, selon PayScale Janvier 2011 données. Leurs homologues masculins peuvent gagner un revenu plus élevé, allant de 41415 $ à 74129 $.
Emplacement
En tête de la liste des mieux rémunérés États pour les gestionnaires de relations clients est New York, avec une gamme de 38698 $ à 86110 $ par année, selon PayScale Janvier 2011 données. Californie, le Texas et l`Illinois paient également très bien, quelque part entre 34537 $ et 73986 $. En dernier lieu est la Floride, avec une gamme de 39305 $ à 58153 $.