Comportement éthique dans le service à la clientèle

L`éthique des affaires est les sociétés de responsabilité doivent agir de manière responsable dans la production, le marketing, les ventes et la comptabilité. Les sociétés incluent souvent l`honnêteté, l`intégrité et la transparence entre les traits éthiques les plus importants. Interagir avec les clients offre aux entreprises la possibilité de faire progresser ces principes dans l`environnement des affaires.

Agir de façon éthique en ce qui concerne le service à la clientèle inclut répondre à toutes les questions des clients honnêtement, en ménageant les problèmes de sécurité ou liées aux produits et à promouvoir honnêtement les valeurs de l`entreprise aux consommateurs. Mentir sur les produits d`entreprise ou pratiques peuvent conduire à une relation négative avec les consommateurs.

Parce que l`éthique peut signifier différentes choses pour différentes personnes, les entreprises créent souvent un code standard d`éthique pour les employés à suivre. Les propriétaires d`entreprise et les gestionnaires utilisent ce code pour promouvoir les actions jugées les plus importantes des relations avec la clientèle. Service à la clientèle éthique peut aussi devenir un avantage concurrentiel des entreprises utilisent pour gagner des parts de marché que leurs concurrents.