Pratiques commerciales éthiques
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pratiques commerciales éthiques, en substance, impliquent de faire la bonne chose dans le cours normal des affaires. Les entreprises avec un bon dossier de relations aboveboard et une grande réactivité des clients à développer une bonne réputation, ce qui conduit à la stabilité à long terme et une base de clientèle fidèle. À l`ère de l`Internet d`aujourd`hui, les pratiques commerciales éthiques sont essentielles en tant que consommateurs de Web-savvy apprennent à rechercher des informations positives et négatives sur les entreprises, les achats au plan éthique et fuyant les mauvais.
La responsabilité des entreprises
Aux États-Unis, un large éventail de règlements et de lois sont en place pour protéger les employés, les consommateurs et les communautés. les pratiques commerciales éthiques exigent des mesures de sécurité diligents et des procédures respectueuses de l`environnement, si les réglementations locales en ont besoin ou non.
Honnêteté
les entreprises éthiques ne mentent pas. La publicité doit toujours refléter la réalité. Bien qu`il soit correct de promouvoir la vente à perte, de bonnes affaires spéciales clientèle conduite qui génèrent une perte nette pour une entreprise, ce n`est pas correct de lancer des campagnes appât et substitution où un produit de qualité annoncé est troqué pour une qualité inférieure d`un lorsque le magasin « est épuisée. » Les garanties et les garanties devraient toujours être à l`avant, par écrit et honoré en temps opportun.
Service Clients
Le service clientèle est le visage public de votre entreprise. Le personnel doit être bien formés et capables de répondre adéquatement aux problèmes des clients. Idéalement, ils devraient pouvoir résoudre les problèmes de faible niveau par eux-mêmes, sans escalade de superviseur. Lorsque votre service à la clientèle reflète correctement et affiche des pratiques commerciales éthiques, votre réputation d`entreprise améliore toujours.
Éthique à partir du dessus
pratiques commerciales éthiques sont façonnées en haut. Si la direction est éthique et honnête dans le traitement avec le public et les employés, la société fonctionnera de la même manière. direction et contraire à l`éthique soit Secrète encourager tacitement ou explicitement un comportement contraire à l`éthique des employés. Les chefs d`entreprise qui souhaitent adopter une approche proactive aux pratiques commerciales éthiques peuvent travailler avec les employés pour créer un code d`éthique qui reflète les objectifs et les idéaux de l`entreprise.
Création d`un code d`éthique
Les sociétés sont de plus en plus adoptent des codes d`éthique, générés par la direction et les employés pour aborder les questions éthiques sensibles. Un bon code d`éthique traite à une confidentialité minimale de toutes les informations, les pratiques comptables éthiques, des employés et des responsabilités des entreprises, et la divulgation complète aux employés par la direction et des employés à la direction. Ces pratiques éthiques encouragent l`honnêteté et l`ouverture au sein d`une société et l`aide en sauvegarde confiée à la société.