Le rôle des gestionnaires de service à la clientèle dans une agence de publicité

Un gestionnaire de service à la clientèle a besoin généralement au moins un diplôme de premier cycle dans un domaine comme les affaires ou le marketing. Il a également besoin d`une expérience antérieure, qui pourrait être aussi peu que trois ans à certaines entreprises et entre quatre et six à d`autres. Certaines entreprises exigent la maîtrise des programmes informatiques spécifiques. Les agences cherchent souvent des candidats avec d`excellents résolution de problèmes et la capacité de réflexion critique, comme le directeur des services à la clientèle qui est responsable de l`entretien des relations clients et de résoudre les problèmes qui se posent.

les gestionnaires de services à la clientèle ont besoin de solides compétences des gens, car ils passent une grande partie de leur interaction avec les clients et tenter de gagner de nouvelles perspectives. Par exemple, vous pouvez assister à des événements de réseautage pour sensibiliser la communauté des affaires de votre agence. Ce n`est pas souvent un travail de bureau. , Vous pourriez plutôt passer beaucoup de temps sur la route, voyager pour rencontrer des clients ou assister à des événements. les gestionnaires de services à la clientèle traitent également des fonctions techniques et financiers, tels que les budgets et la facturation des clients, et pourrait aussi aider à la rédaction de propositions et de faire des présentations aux clients. Ce poste est axé sur l`équipe qui nécessite une collaboration étroite avec d`autres groupes au sein de l`organisme, comme le service de création et de développement de produits.