Quelles sont les causes de Pannes de service à la clientèle dans les affaires?
Contenu
- Signification des échecs
- Identification des problèmes
- Vidéo: pédophilie : entretien avec odile verschoot - artaas
- Formes de pannes
- Vidéo: cloud computing - computer science for business leaders 2016
- Vidéo: vmworld 2017 europe - session générale - 1re journée
- Vidéo: table ronde virtuelle 26 janvier 2013
- Coût de pannes
- Prévention et solutions
Service à la clientèle est l`élément vital de toute entreprise. Sans de bonnes relations avec vos clients, vous met en danger vos ventes, la satisfaction de la clientèle, la satisfaction des employés et des bénéfices. La première étape dans l`amélioration de la relation client est de comprendre où les pannes en service à la clientèle se produisent dans les affaires.
Signification des échecs
un service client médiocre crée des relations d`affaires pauvres et à long terme va coûter votre entreprise de la rentabilité a diminué.
identification des problèmes
Vidéo: Pédophilie : Entretien avec Odile Verschoot - ARTAAS
Un moyen important d`identifier les pannes de service à la clientèle est l`utilisation des sondages auprès des clients. analyser soigneusement les données motivera spécifiques pour l`insatisfaction des clients.
Formes de Pannes
Vidéo: Cloud Computing - Computer Science for Business Leaders 2016
Vidéo: VMworld 2017 Europe - Session générale - 1re journée
Vidéo: Table ronde virtuelle 26 janvier 2013
les pannes de service à la clientèle dans les affaires se présentent sous de nombreuses formes, y compris l`apathie, le manque de connaissances, la grossièreté et le manque de respect.
Coût de Pannes
les pannes de service à la clientèle vous coûtent de l`argent. De nombreux clients qui quittent insatisfaits de votre service ne se plaindra pas, ils simplement ne reviendront pas.
Prévention et Solutions
Un gestionnaire prudent fournira une formation adéquate pour assurer que les employés ont les outils nécessaires pour offrir un excellent service à la clientèle. Le gestionnaire identifiera alors les pannes de service à la clientèle potentiels et les éliminer avant qu`elle ne coûte à l`entreprise sa réputation et les profits. Si un employé est toujours grossier et irrespectueux envers les clients, les mesures correctives doivent être prises. Si l`employé ne répond pas, la résiliation peut être nécessaire. Attentif aux commentaires des clients et des domaines d`insatisfaction des clients contribuera à construire une base de clients fidèles.