Effets du mauvais service à la clientèle

Lorsque vous fournissez un service à la clientèle pauvre, vous perdrez des parts de marché. Vos concurrents vont commencer à prendre en charge vos clients. Un client mécontent se propagera rapidement le mot sur le mauvais service qu`il a reçu de votre entreprise.

Un mauvais service à la clientèle peut entraîner des bénéfices des sociétés ont diminué. Lorsque les bénéfices dégringolent, la valeur des actions peut aussi bien diminuer. Cela aura une incidence défavorable sur les actionnaires.

Votre service à la clientèle deviendra inefficace. Ils passent la majeure partie de leur temps au téléphone à discuter avec les clients. Cela peut conduire à un moral bas et un roulement élevé. Personne ne veut travailler pour une entreprise qui ne fait pas haut de gamme.

un service client médiocre peut conduire à un changement de direction. Parfois, un nouveau chef peut exercer une certaine discipline, ce qui faire évoluer les choses.

Si une entreprise fournit un service client médiocre, il engager des dépenses pour former les employés sur les nouvelles techniques et procédures pour le service à la clientèle. La société devra également former de nouveaux employés en raison du chiffre d`affaires. Les dépenses augmenteront, et les ventes diminueront.