Fonctions d`un directeur de service à la clientèle

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les gestionnaires de services à la clientèle supervisera tous les employés du service à la clientèle. Cela inclut d`assurer qu`ils effectuent leurs tâches correctement, arriver à l`heure et de travailler efficacement.

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Le directeur du service à la clientèle supervise le service à la clientèle dans toute l`entreprise ou une branche particulière. Cela inclut d`assurer des pratiques de service à la clientèle sont bien établies et suivies par les employés du service à la clientèle, ainsi que d`assurer l`excellence du service à la clientèle.

les gestionnaires de services à la clientèle devraient également reconnaître opportunités de vente relations avec les clients et toujours essayer de vendre plus d`articles ou de services au point de service.

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les gestionnaires de services à la clientèle sont impliqués dans les employés du service à la clientèle de formation. Il est de la responsabilité du gestionnaire de veiller à ce que tous les employés du service à la clientèle sont bien formés et comprendre les règles, l`éthique et les attentes applicables à leur emploi.

Le directeur du service à la clientèle est responsable de la réalisation des objectifs de service à la clientèle. Cela comprend l`augmentation de la cote de la boutique en service à la clientèle, mettre le client d`abord, et de réaliser des sentiments positifs sur le magasin ou une succursale du grand public.