Quelles sont les bonnes compétences à mettre sur un CV Comme un représentant du service à la clientèle?
Contenu
- Compétences en communication
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- Vidéo: cs50 lecture by steve ballmer
- Compétences de bureau
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- Techniques de négociation
- Compétences d`argent
les représentants du service à la clientèle font partie intégrante de la réussite d`une entreprise. Ils servent le visage ou la voix de l`organisation à des personnes qui peuvent être des problèmes avec la société ou ses produits. les représentants du service à la clientèle mettre les gens en contact avec ceux qui peuvent aider le client à résoudre un problème lorsque le représentant est incapable de le faire lui-même. Savoir quelles compétences à la liste sur un CV fait partie intégrante de gagner un emploi de service à la clientèle.
Compétences en communication
Vidéo: The Great Gildersleeve: Disappearing Christmas Gifts / Economy This Christmas / Family Christmas
Vidéo: CS50 Lecture by Steve Ballmer
L`une des compétences les plus importantes à la liste sur un CV de service à la clientèle est des compétences de communication. La communication est essentielle pour tout représentant du service à la clientèle. compétences de communication peuvent être à la fois orale et écrite. Mettez en évidence une expérience de service à la clientèle tels que répondre au téléphone ou une expérience face à face comme le travail comme réceptionniste. L`éducation dans le discours et la communication à travers des cours de niveau collégial doit également figurer sur un CV que ceux-ci vous apprendra souvent des compétences formelles de communication.
compétences de bureau
Vidéo: The Great Gildersleeve: Gildy`s Campaign HQ / Eve`s Mother Arrives / Dinner for Eve`s Mother
représentants du service à la clientèle ont besoin également d`excellentes compétences de bureau. Plusieurs fois, les représentants du service à la clientèle sont tenus de cataloguer leurs interactions avec les clients. Ceux qui travaillent en tant que représentants de services téléphoniques enregistrent en général ou récupérer des informations sur les ordinateurs car ils sont au téléphone avec les clients. Ils doivent être en mesure de parler et taper en même temps. Avoir connaissance de divers logiciels de bureau peut être un plus pour postuler à un emploi. Vos connaissances ou compétences dans ces domaines devraient figurer sur votre CV.
Techniques de négociation
Certains représentants du service à la clientèle sont tenus d`offrir des concessions aux clients irrités ou se plaignant dans le cadre de leurs tâches en cours. Les clients qui sont en colère ou irrités peuvent être apaisés par des représentants du service à la clientèle avec d`excellentes capacités de négociation. Cela nécessite également l`écoute supérieure et les capacités de raisonnement et la capacité à faire preuve d`empathie aux préoccupations des clients.
Compétences d`argent
Beaucoup de représentants de services à la clientèle servent également caissiers ou dans un autre type de capacité de vente. La possibilité d`exécuter une caisse enregistreuse et prendre les types de transactions financières des clients nécessaire dans de nombreuses industries. Caissiers dans les banques, caissières et vendeurs de détail sont tous les représentants du service à la clientèle qui aident les clients à trouver ce dont ils ont besoin et réaliser les opérations nécessaires. Avoir la possibilité de compter le changement de retour à un client et de prendre d`autres formes de paiement telles que les paiements électroniques sont des compétences précieuses qui devraient figurer sur un curriculum vitae. Les employeurs sont susceptibles de favoriser les candidats qui ne nécessitent pas une grande expérience de gestion d`argent.