Assurance Service clientèle Représentant Description du poste

Le représentant répond aux appels du client ou toute correspondance concernant les produits de la compagnie d`assurance. Les questions peuvent impliquer de nouvelles politiques et les politiques des clients existants ou coûts. Le rôle du représentant du service à la clientèle est de constater que les problèmes sont résolus de façon satisfaisante du client.

Un représentant du service a la possibilité de revoir la politique du client pour répondre aux questions relatives à la couverture et les revendications. Le représentant du service à la clientèle ne peut pas être un agent autorisé, mais peut fournir des renseignements sur les politiques qui peuvent aider à vendre une politique à un client. L`appel est dirigé vers un agent de vente pour compléter la transaction.

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Les questions qui ne peut pas répondre par le représentant du service à la clientèle sont dirigés vers des agents, affirme spécialistes et chercheurs qui peuvent apporter des réponses. Assurances représentants du service à la clientèle peuvent gérer les changements de politique et de renouvellement, selon le Bureau of Labor Statistics.

les représentants du service à la clientèle d`assurance doit avoir la capacité de gérer les appels téléphoniques des clients difficiles. Les clients peuvent appeler des plaintes concernant la couverture d`assurance et de la politique. Le représentant d`assurance doit avoir des compétences en communication verbale pour fournir des informations aux clients. compétences en communication écrite sont nécessaires pour documenter les appels de service. représentants d`assurance doivent avoir de bonnes compétences de frappe et les compétences informatiques de base.

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les représentants du service à la clientèle d`assurance peut exiger un diplôme de un associé ou un baccalauréat, bien que certaines entreprises ne nécessitent qu`un diplôme d`études secondaires. La formation est dispensée au travail et se concentre habituellement sur les produits de la société, selon le Bureau of Labor Statistics.

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Le salaire moyen d`un représentant du service à la clientèle d`assurance est 39000 $ à partir de Juin 2010, selon Indeed.com. les représentants du service à la clientèle dans les compagnies d`assurance peuvent accéder à d`autres postes au sein de la société tels que le superviseur ou le gestionnaire.

Les perspectives d`emploi pour les personnes dans le secteur des services à la clientèle devrait croître de 18 pour cent entre 2008 et 2018, selon le Bureau of Labor Statistics.