Questions Service à la clientèle à poser lors d`une entrevue pour un emploi
Entreprises embauchent des représentants du service à la clientèle pour fournir une face de l`entreprise au public. La personne embauchée en tant que représentant du client doit se rapporter aux membres du public, les aider à leurs questions et présenter une image positive de l`entreprise. Le représentant travaille pour l`entreprise, mais veut laisser le sentiment à la clientèle une valeur aussi bien. Les entreprises qui embauchent des représentants des clients doivent poser des questions pour évaluer la capacité d`un candidat à répondre aux besoins d`un client.
Les clients insatisfaites
Chaque entreprise rencontre des clients insatisfaits. La société prévoit que le représentant du service à la clientèle de transformer un client dissatistied en un client satisfait avant qu`elle ne parte. Demander à un demandeur à un moment où il a traité un membre bouleversé du public permet à l`intervieweur d`apprendre comment le candidat gère son propre stress tout en apaisant les sentiments des clients. L`enquêteur peut alors déterminer si la méthode utilisée par le demandeur s`inscrit dans la philosophie de la satisfaction de la clientèle de l`entreprise.