Hôtel Guest Service Description du poste
<p>Considéré comme un bureau et à l`occupation de soutien administratif, un hôtel représentant du service clients travaille un-à-un avec les clients de l`hôtel et les clients pour assurer leur séjour répond à toutes les attentes et se maintient avec les normes de qualité des hôtels. Parce qu`un représentant du service client (également appelé un officier ou agent) travaille en étroite collaboration avec des invités tous les jours, ce poste exige une personne avec la flexibilité de travailler plus longtemps quarts, les vacances et les week-ends, et exsuder une personnalité utile.
Fonctions de service
Un représentant du service client, chèques représentant ou dirigeant les clients dans et hors de l`hôtel avec une attitude sympathique et serviable envers la clientèle. Des représentants répondent également aux questions d`ordre général à la réception et modifier les réservations pour les clients souhaitant changer leur séjour. Elle est suite aux demandes d`invité avec le ménage et autres membres du personnel de l`hôtel. Dans les petites propriétés de l`hôtel, le travail peut également entraîner la manutention des droits de conciergerie et d`entretien ménager léger occasionnelle des tâches de nettoyage.
Tâches administratives
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