Description du poste pour un superviseur Hôtel

Le superviseur de l`hôtel ou de surveillant de front office, supervise les opérations de front office, aidant à coordonner les arrivées et les départs des clients. Alors que le directeur de l`hôtel gère les demandes des clients plus complexes et des besoins particuliers, le superviseur approche clients afin qu`ils profitent de leur séjour et se assure que toute plainte ou demande des clients traitées immédiatement obtient front office, le ménage ou le personnel de salle à manger. Le superviseur supervise également et confère à tous les autres agents de service à la clientèle, comme concierge et grooms.