Descriptions Hôtel Concierge Job

Un poste de concierge de l`hôtel exige une passion et une compréhension de Voyage et l`industrie du Voyage. Même si un diplôme en hospitalité ou tout autre domaine connexe est souvent préféré et parfois nécessaire, une connaissance approfondie de la région de l`hôtel est essentiel. La position de concierge est souvent exigeant et rapide, ce qui nécessite une excellente gestion du temps et des compétences de résolution de problèmes. Sur une base quotidienne le concierge interagir avec des invités de divers horizons de la vie et des promenades, et donc une personnalité amicale est un must pour un concierge succès - La maîtrise d`une ou plusieurs langues étrangères est également un plus.

Prendre un regard rétrospectif sur l`émergence de la position de concierge, vous trouverez ses débuts dans la France médiévale où les châteaux et manoirs employés une personne de sélection pour voir aux besoins du ménage et de ses clients. Souvent, les clés du château ou manoir ont été confiés au concierge. Au fil des années, la position de concierge a évolué pour devenir des responsabilités plus spécialisées rendant le concierge moderne, en substance, un fabricant de rêve.

Travailler comme un moyen concierge de l`hôtel que votre objectif est de veiller à ce que les besoins et les demandes des clients de l`hôtel sont satisfaits et que chaque client dispose d`un séjour mémorable. Le concierge de l`hôtel devrait être un expert sur sa région. Les clients approcher le concierge des questions, des suggestions à la recherche, et exigeant des résolutions de problèmes. Souvent concierges faire des réservations pour les restaurants, les spas, des spectacles et des événements spéciaux. Les demandes de clients peuvent aller de l`organisation du transport ou donner des directives à encore sortie apparemment impossible le plus farfelu. Le concierge doit faire un effort pour développer des relations avec les propriétaires d`entreprises locales et VIP afin de faciliter la réalisation des demandes de ses clients.

Vidéo: Concierge Job Interview

Souvent, le concierge devient le visage de l`hôtel pour de nombreux clients, ce qui signifie que l`apparence et le comportement sont d`une importance capitale. Le guichet de conciergerie fait office de plaque tournante pour la planification des activités des clients, ce qui signifie que l`expérience de l`hôtel des clients dépend de la connaissance et une prompte attention du concierge. De nombreux voyageurs d`affaires et VIP dépendent fortement du concierge, ce qui rend la position respectée et très appréciée.

Vidéo: How Hotel Ritz Madrid’s Chief Concierge Runs His Legendary Desk

Vidéo: What is a Concierge?

Ne présumez pas que la description du poste pour un concierge d`hôtel est situé dans la pierre, comme un concierge reçoit un vaste éventail de demandes et devrait même faire l`impossible se produise et inhabituelle. Bien qu`il puisse sembler que le concierge serait une grande source de potins, le contraire est vrai que le concierge devrait maintenir la confidentialité. Le concierge est pas un agent de la réception et ne prend pas les réservations d`hôtel. Dans certains cas, le concierge est responsable de la gestion d`une partie du personnel de l`extrémité avant de l`hôtel, contrairement à l`observation populaire le concierge ne travaille pas seul.