Quels sont les devoirs du bellstaff?

Un premier travail de groom est de rencontrer les clients qui vérifient et les aider à transporter leurs bagages dans leur chambre en toute sécurité et efficacement, que ce soit en le portant à la main ou en le mettant sur un chariot. Le bellstaff a également la responsabilité de ramasser les bagages des invités qui extrayez de l`hôtel et en le déplaçant dans le hall ou dans un taxi en attente ou en voiture. Grooms doivent prêter attention à la façon dont les bagages sont empilés sur des chariots, de sorte que les sacs doux ne sont pas écrasés ou détruits par de grands sacs plus lourds.

Grooms dans de nombreux hôtels montrent également la salle aux invités. Si elles sont dans une suite d`invité, le groom prend les invités de pièce en pièce, faire des lumières sûres, télévision, téléphone et climatiseur fonctionnent correctement. Si quelque chose ne fonctionne pas, le groom laissera le personnel d`entretien sait quel est le problème et organiser pour eux de le fixer. Ils vérifieront également avec les invités pour voir s`il y a quelque chose dont ils ont besoin avant qu`ils ne retournent en bas.

Le bellstaff est souvent responsable de la collecte des lettres ou des paquets de pièces et de les livrer à la salle du courrier de l`hôtel. Beaucoup de gens qui travaillent ou vivent sur des chambres d`hôtel comptent sur ce service. Grooms ont également le devoir d`aider les clients qui visitent des informations sur l`endroit où ils doivent se rendre dans la ville ou station ils séjournent dans. Alors que le véritable expert à l`hôtel dans ce département devrait être le concierge, mieux les grooms savent ces informations, la meilleure chance de progrès qu`ils ont dans l`hôtel, au grooms et même concierge.