Caractéristiques d`un bon concierge

Les hôtels peuvent être des environnements de travail très chargés, mais grands concierges doivent toujours être calme et agréable, à la fois en travaillant directement avec les clients et en coordination avec les autres membres du personnel de l`hôtel pour répondre aux besoins des clients. Comme le personnel de la réception, les concierges sont souvent les premières personnes que les clients rencontrent dans un hôtel, donc concierges devraient représenter l`hôtel bien par être amical, réactif et discret. Un concierge doit être déterminé à l`accueil, avec un désir sincère d`aider les clients de l`hôtel.

Les bons concierges sont comme marcher guides, avec une large connaissance de leur ville. Un client de l`hôtel peut demander se rendre au meilleur restaurant végétalien de la région. Le prochain invité peut avoir oublié d`apporter une solution pour lentilles de contact. Une autre peut vouloir des billets pour un spectacle de chiens sold-out ou jeu de hockey. Pour compléter leur connaissance encyclopédique et large éventail de ressources, de bons concierges ont aussi de bons contacts à l`intérieur et à l`extérieur de leur ville pour les aider à répondre aux demandes des clients.

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Concierges doit être tout à tous les clients, ce qui signifie qu`ils doivent adapter des conseils à chaque invité. Concierges, par exemple, vous recommandera probablement différents restaurants aux jeunes mariés qu`ils ne le font aux familles avec de jeunes enfants. De même, bon concierges sens où les clients ont besoin de plus invités tenir la main et qui ont besoin que les informations les plus élémentaires. Les clients sort pas toujours ce qu`ils veulent clearly- un bon concierge remplit les espaces vides.

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Selon Les Clefs d`Or, une association professionnelle internationale des concierges, le concierge de mot vient du vieux français. « County de Cierges » est un palais était le « gardien des bougies, » en charge de l`attribution des bougies à l`endroit où les chambres en fonction des activités du palais avaient lieu. Peu à peu, la position est devenue plus étroitement associé à aider les visiteurs du palais. Un excellent concierge moderne traite clients de l`hôtel jusqu`à un concierge de l`époque féodale aurait pu fois que les visiteurs du palais traités.