Quels sont devoirs des superviseurs de plancher?

Si un client a une plainte ou une préoccupation, le superviseur du sol intervient et résout le problème. Dans un hôtel, par exemple, que le superviseur de peut vérifier dans les clients et répondre à tous les besoins qu`ils ont. Il traite également des demandes spéciales et des avantages donnés aux invités VIP.

superviseurs de sol jouent un rôle de gestion, la supervision d`autres employés et de veiller à tout le monde travaille ensemble pour maintenir le service ou l`organisation fonctionne bien. Dans un hôtel, ils peuvent surveiller les préposés aux chambres, alors que dans un magasin, ils peuvent gérer associés aux ventes. Le superviseur de la salle peut participer aux décisions d`embauche, établir les horaires des employés, et former de nouveaux employés actuels et identifier les employés devraient être promus, réprimandé ou tiré.

superviseurs de sol gèrent également la tenue des dossiers. Au sein du Groupe Metropolitan Hospitality par exemple, le superviseur du sol conserve une trace de toutes les factures, tout en supervisant également les fournitures et les livraisons et le suivi des stocks. À l`Université de Floride George A. Smathers Bibliothèques, le superviseur du sol crée des rapports hebdomadaires et compile des statistiques relatives à l`activité de la bibliothèque. Au Jardin botanique de Cleveland, le superviseur du sol équilibre le registre en l`absence du gérant du magasin.