Approches indirectes à la gestion des conflits
Contenu
- Identifier trigger caractères
- Vidéo: " 2 degrés avant la fin du monde " - #datagueule
- Donnez-vous un moment
- Vidéo: humanitarian financing: bilateral funding – trends, challenges and opportunities for ngos
- Soyez respectueux de toutes les parties, y compris vous-même
- Gardez l`accent sur les questions, pas les gens
- Vidéo: ᴴᴰ napoléon iii & le japon (1854-1858) second empire
- Vidéo: hypernormalisation 2016
Une approche indirecte de la gestion des conflits en milieu de travail peut conduire à une meilleure compréhension et le travail d`équipe que la tête-à-tête confrontation. Lorsque vous commencez en découvrant les traits en vous-même, vous ne les attributs admires pas et les examiner bien avant qu`un conflit éclate, vous pouvez vous trouver sur la bonne voie la gestion des conflits potentiels.
Identifier Trigger caractères
Vidéo: " 2 degrés avant la fin du monde " - #DATAGUEULE
traits de déclenchement sont les traits que vous avez, quand manifesté dans d`autres, provoquer votre irritation. Une technique simple consiste à écrire les trois à cinq premiers traits que vous détestez en vous-même et de les étiqueter comme vos points de déclenchement de conflits. Lorsque vous rencontrez situation que vous trouvez mène vers un conflit, demandez-vous lequel de ces traits est d`être exposé par la personne avec qui vous êtes en conflit. Vous trouverez peut-être le conflit commence à être désamorcé lorsque vous identifiez le trait de déclenchement.
Donnez-vous un moment
Vidéo: Humanitarian Financing: Bilateral funding – trends, challenges and opportunities for NGOs
Rester calme et d`éviter l`escalade des comportements unbusinesslike sont impératifs pour la gestion des conflits. Vous ne pouvez pas être en mesure de gérer d`autres, mais vous êtes susceptible d`être en mesure de gérer vous-même. Une technique au calme restant est de fournir un moment de calme pour vous. Si le conflit est DÉCOULANT au téléphone, vous pourrez peut-être poliment et placez doucement l`appel en attente. Si le conflit est face à face, vous pourriez être en mesure d`intervenir à l`extérieur si seulement d`offrir et de récupérer un verre d`eau pour vous-même et de l`autre personne. La séparation vous de la tension peut momentanément vous donner l`occasion de respirer profondément, recueillir vos pensées, identifier les déclencheurs et revenir avec une perspective renouvelée. Si possible, déplacer le site pour la discussion à un espace privé et neutre.
Soyez Respectueux de toutes les parties, y compris vous-même
Une technique pour désamorcer l`irrationalité d`une autre est de parler comme si cette personne est raisonnable, rationnel et calme. Essayez d`utiliser des déclarations centrées sur « I » plutôt que « vous » pour enlever le blâme de la conversation. Maintenir un contact visuel. Clin d`oeil à fournir une assurance que vous écoutez. Prévoyez du temps pour la personne à vent. Évitez d`interrompre et éviter de juger. Chercher à vérifier que vous avez correctement assimilé ce que la personne a dit. Demandez à la personne pour vous permettre de reformuler ce qu`ils ont dit pour vos éclaircissements. Posez des questions ouvertes. Évitez le sarcasme à tout prix. Lorsque la personne a déclaré son cas dans son intégralité et que vous avez obtenu des éclaircissements, présenter votre position et demander de vérifier que vous avez entendu. Parlez des sentiments et des réponses dans le présent, si possible, ou aussi près que possible du présent. la reconnaissance de l`action des domaines d`accord et de désaccord.
Gardez l`accent sur les questions, pas les gens
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Vidéo: HyperNormalisation 2016
Mettre l`accent sur les actions. Demandez-lui comment vous et la personne peut résoudre le problème. Lorsque vous êtes présenté avec une tactique de diversion, comme une diatribe sur vous-même ou d`autres, revenir à la question de l`action qui a le potentiel pour réparer le problème. Demandez l`aide de l`autre et de déterminer comment vous et elle l`intention de soutenir l`action positive. Si aucun soutien est offert, suggérer une période de réflexion. Si un comportement de l`individu est en conflit avec les procédures de travail et des politiques, de conclure la discussion et faire appel à la médiation d`une tierce partie, comme un superviseur. Exprimez grâce à l`individu de la volonté et les efforts vers la résolution.