Comment améliorer une prestation de services
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Variation des provisions de services comblent l`écart entre les entreprises et leurs clients. établissements de soins de santé, les institutions bancaires et les cabinets d`avocats mettent en œuvre des dispositions de services pour fournir des produits et services à leurs clients. L`importance des dispositions de service est magnifié lorsque les besoins et attentes des clients ne sont pas satisfaits. Si tel est le cas, les dispositions de service doivent être revus et ajustés pour répondre aux besoins du client. objectifs de prestation de services sont d`améliorer la qualité des services, ce qui peut correspondre à un niveau accru de productivité.
Les choses dont vous aurez besoin
les politiques de service- Entrée client
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Identifier les principaux aspects de la prestation de services. Les points focaux pour une organisation peut se compose de livraison de produits et l`alignement du fournisseur. Ces aspects clés constituent l`essentiel de la prestation de services qui assure des performances optimales et un résultat souhaité.
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Évaluer la prestation de services. Quels sont les domaines qui influencent les résultats et la performance des points focaux de l`entreprise? Par exemple, la structure organisationnelle et les processus peuvent affecter la livraison du produit à un consommateur. Si le délai de livraison est important pour l`organisation, alors ce segment de disposition mérite l`attention.
Déterminer les segments qui doivent être surveillés. Cette hypothèse est faite selon l`évaluation de la prestation de services. long de l`entreprise et les objectifs à court terme sont également pris en compte. les politiques de prestation de services doivent être clairs et compléter les objectifs de l`organisation.
Mettre au point un ensemble de critères pour surveiller la politique. Déterminer les méthodes de mesure en rapport avec les points focaux identifiés par votre évaluation. Si le délai de livraison est une priorité, mettre en place des contraintes de suivre cette politique. Inclure les spécialistes et les employés qui seront impliqués dans le processus.
