Qu`est-ce que Services à la clientèle?
Fournir des services à la clientèle signifie garder les clients heureux, car ils paient les salaires et les coûts d`exploitation d`une pratique du droit. Services à la clientèle comprennent fournir une valeur au client, offrant un service à la clientèle et en reconnaissant la nécessité d`autres services professionnels lorsque la situation se présente.
Valeur
Fournir des services juridiques au-dessus de la représentation régulière, la routine apporte une valeur ajoutée au client. Par exemple, participer à une discussion impromptue sur une question et la facturation pas nécessairement pour le moment. Ce genre de service juridique devient indispensable du point de vue du client et contribue finalement à conserver une solide base de clients.
Service Clients
Offrir un service à la clientèle de qualité va un long chemin dans le maintien de clients. Cela signifie avoir un personnel courtois, serviable. Cela peut aussi signifier des rapports d`étape au client sur une base régulière. Il est bon de demander au client comment ils souhaitent être mis à jour --- email, téléphone ou peut-être par la poste.
Services professionnels
Fournir compétence, l`expertise juridique efficace est avant tout. Toutefois, l`occasion peut se produire lorsque les clients ont besoin d`aide en dehors des questions de pratique du cabinet d`avocats. Reconnaître et faire les recommandations appropriées à d`autres services, par exemple, l`aide fiscale ou des services psychologiques.