Comment former Supermarket Service à la clientèle
La réalité au jour le jour de travail dans un supermarché peut présenter aux travailleurs une variété de défis. Un chef défis fournit un excellent service à la clientèle, les clients peuvent avoir une variété de problèmes et peuvent varier d`être amical hostile. Par la formation pour le service à la clientèle de supermarché avant de commencer votre travail, vous vous mettre en place un environnement de travail efficace.
Comprendre les bases du service à la clientèle. La pierre angulaire du service à la clientèle est l`expression, « Le client a toujours raison. » Bien que ce n`est pas toujours le cas, comprendre où un client vient et rendre le client heureux améliorera les compétences de service à la clientèle. compétences interpersonnelles de base, comme le sourire, bien écouter et poser des questions, peuvent aussi aider à préparer un pour le travail dans un supermarché en qualité de service à la clientèle.
Passez en revue la liste des responsabilités professionnelles, et d`examiner celles qui impliquent un contact à la clientèle. Les tâches pourraient être plus liées au service à la clientèle que vous penseriez: par exemple, des étagères de stockage ne peuvent pas impliquer un contact à la clientèle, mais la volonté d`arrêter vos devoirs et aider un client certainement.
Intégrer les compétences de service à la clientèle dans chaque service de l`emploi, et d`envisager l`amélioration du service à la clientèle dans chaque région. Par exemple, au comptoir de check-out, travailler le sourire à chaque client et accueillir les clients réguliers par leur nom. Dans les postes de direction qui traitent les plaintes des clients, établir une liste de questions visant à déterminer la racine du problème du client et de trouver la meilleure solution pour eux.
Passez du temps avec les clients et demander des commentaires des clients. Poser des questions telles que « il y a autre chose que je peux vous aider est avec? » et « Est-ce que cela répond correctement votre problème? » peut faire un client à se sentir comme si il ou elle est prise en charge, qui encourage les visites répétées.