Description du poste d`un client Service Quality Manager

Gestion de la qualité offre un produit cohérent et uniforme ou un service à une clientèle d`affaires. Un gestionnaire de qualité « coordonne les activités nécessaires pour répondre aux normes de qualité » à la fois du point de vue interne et externe, selon les perspectives supérieures.

En tant que gestionnaire de la qualité de service à la clientèle, les particuliers surveillent généralement le personnel service à la clientèle pour consolider les pratiques de service à la clientèle d`une organisation, en veillant à ce que les représentants de service à la clientèle agissent conformément aux règlements de l`entreprise.

responsables de la qualité de service à la clientèle travaillent généralement dans des bureaux, et sont généralement des professionnels salariés qui ont augmenté à partir des rangs inférieurs d`une organisation, travaillant habituellement 40 heures par semaine, avec des heures supplémentaires sans compensation une réalité distincte.

Le bénéfice pour les gestionnaires de la qualité service à la clientèle varie selon l`organisation. Salary.com taux actuellement le salaire du gestionnaire de qualité moyenne entre 61157 $ et 81523 $.

postes de gestion de la qualité de service à la clientèle devaient croître à un taux de 12 pour cent de 2006 à 2016, selon le Département américain du Travail. La forte concurrence pour ces postes est attendue.