L`importance du marketing de service
La commercialisation d`un service est différent d`un produit que les services ne peuvent appartenir, selon LearnMarketing.net. Au contraire, ils peuvent simplement être utilisés pendant une période de temps. Pour cette raison, il est important pour un représentant d`une société de services de se concentrer à fournir aux clients une valeur exceptionnelle.
Connaissance
Que ce soit pour réparer un pneu crevé ou un massage, les clients recherchent des entreprises basées sur les services pour résoudre un problème ou répondre à un désir. Compte tenu de cela, il est important que les représentants de ces entreprises connaissent dans leur profession.
Dépasser les attentes
Les clients ont des attentes, que ce soit directement expresse ou implicite, de tous ceux qu`ils font des affaires avec. Les entreprises de services devraient chercher à atteindre ou dépasser les attentes.
Les clients de récompense
Les clients ont le choix au moment de décider quelle compagnie ils font des affaires avec. Avec cette connue, une entreprise peut ajouter de la valeur au service exceptionnel qu`elle fournit sous la forme d`une réduction pour les futurs services pour récompenser les clients réguliers.