Compte Services Définition
services de compte est une fonction commerciale où les employés à gérer l`expérience des clients et des clients. Cette fonction est commune dans les organisations basées sur les services tels que les banques, les sociétés de cartes de crédit, des entreprises et des agences de marketing services financiers. Un rôle de premier plan des services de compte département est de communiquer avec les clients et de résoudre les problèmes.
Rôle de liaison
Un rôle de premier plan des services de compte est celui de la liaison. Dans une banque, par exemple, un représentant du service est chargé du service des intérêts des clients, mais conforme aux politiques de l`entreprise. Dans une agence de publicité, les représentants de compte communiquer des informations entre un client de l`agence et l`équipe qui travaille sur une campagne. les membres du personnel de service compte également préparer des documents à envoyer par voie électronique et par courrier aux clients.
Résolution de problèmes Rôle
La résolution des problèmes est une autre responsabilité principale des services de compte. Quand est concerné un client ou d`un client ou contrarié, il appelle le représentant de compte. Cette personne effectue une analyse sur le compte, peut parler avec d`autres à l`intérieur de l`entreprise et sélectionne ensuite le meilleur remède pour satisfaire le client.