Qu`est-ce qu`un module CRM?
Contenu
D`une entreprise prospective, la compréhension des clients crée une image plus claire de la direction à prendre. Entreprise repose sur les commentaires des clients, mais ils ne reçoivent pas toujours une réponse directe en demandant directement. logiciel de gestion de la relation client / modules facilitent le suivi des données plus facile.
Définition
Défini comme un système d`affaires axé sur la gestion et le suivi des clients des données relatives aux objectifs d`affaires, les stratégies et les processus, un module de gestion de la relation client automatise l`acquisition des données relatives à la clientèle et le marketing.
Fonction
Un module de CRM se concentre sur un seul domaine de la gestion des clients tels que l`organisation de contacts ou de marketing direct. En prenant l`élément humain de la gestion de la relation client permet à une entreprise d`atteindre plus de gens, plus d`efficacité, en moins de temps et pour un coût moindre par rapport aux personnes chargées de le même travail.
négatifs
Avez-vous déjà reçu un appel téléphonique automatisé de votre fournisseur de services de téléphonie mobile à une nouvelle vente ou la promotion? Sans un élément humain, un client peut être plus apte à accorder moins d`attention par rapport à une personne réelle dans un centre d`appels.