Ventes et outils de suivi client
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Que vous soyez propriétaire d`une petite entreprise ou travailler en tant que directeur du marketing ou de ventes dans une grande entreprise, la gestion de la relation client pour augmenter efficacement profit et fidéliser la clientèle est un élément clé de la réussite des entreprises. En fonction de vos besoins, il existe des outils qui sont faciles à utiliser, rentable et vous permettent de construire une base de données qui permet de suivre l`historique des clients, les préférences et identifier de nouvelles opportunités pour les ventes.
Applications Tableur générale et client Contact
Vidéo: Prospection - Comment organiser et piloter son Fichier Client ? #1J1TDV
Vous pouvez utiliser des applications de tableur et de gestion de contacts tels que Microsoft Excel et Outlook pour le suivi des ventes et des contacts clients. Avec Excel, vous pouvez entrer des données de vente des clients, effectuer des calculs et créer des graphiques graphiques pour représenter ces données. Vous pouvez également créer des bases de données simples de suivi des clients pour stocker, rechercher et récupérer des informations. De plus, il y a une pléthore de modèles Excel déjà créés que vous pouvez télécharger et acheter que les ventes de piste et les prévisions clients. Vous pouvez également utiliser la fonction de contact d`affaires de Microsoft Outlook aux clients par e-mail, gérer vos contacts clients et prospects de nouvelles affaires grâce à de nombreuses fonctionnalités du programme, telles que la tâche de calendrier, contacts, de facturation et de prise de notes fonctions.
Outils Smartphone
Vidéo: Excel - Tableau de Bord de Suivi de Stock
Smartphones peut fournir au client et le suivi des ventes sous forme mobile. En plus de communiquer avec les clients via la voix, la messagerie instantanée et e-mail, le BlackBerry a la gestion des tâches intégrée et la prise de notes des fonctions que vous pouvez utiliser pour lier des tâches de vente au calendrier des échéances. Vous téléchargez également de nombreuses applications, disponibles pour l`iPhone et BlackBerry, qui vous permettent de générer des prospects, répondre aux demandes des clients et des dossiers des clients d`accès.
Logiciel propriétaire
Vidéo: Reporting sur Excel d`analyse des ventes / objectif | infogestion Lausanne
Vous pouvez également vous abonner aux services basés sur le Web ou acheter des outils logiciels propriétaires. Avant de souscrire ou d`acheter, assurez-vous d`analyser vos ventes et les besoins de suivi des clients et du budget. Ensuite correspondre cette analyse avec les nombreux programmes disponibles. Par exemple, Vertical Response est un marketing direct sur le Web, contact avec la clientèle, le suivi et le programme de gestion des listes pour les petites entreprises. Sage ACT! est un logiciel de gestion de la clientèle qui assure le suivi et le reporting des ventes pour aider à établir des relations profitables avec leurs clients à long terme.