Comment faire une bonne carte Commentaire
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cartes de commentaires sont d`une entreprise façon de mesurer la qualité de ses produits, services, et le service à la clientèle. Une bonne carte commentaire se concentre exclusivement sur ces aspects et peut généralement être complétée par un client en cinq minutes ou moins. Les bonnes cartes de commentaires sont faciles à compléter et simple à évaluer. Par exemple, la plupart comprennent un système de notation ou d`un système d`échelle qui les rend faciles à pointage et tirent les impressions du client.
Dresser une liste des domaines les plus pertinents pour marquer. Cela inclut la qualité des produits et / ou services, niveaux de service à la clientèle, la rapidité des transactions, et l`apparence générale et la propreté de l`établissement.
Prioriser les questions. Par exemple, la qualité des produits et / ou services devrait être de la plus haute priorité. Service à la clientèle devrait venir prochaine et la rapidité des transactions devrait suivre.
Choisissez un modèle de carte de commentaire qui est adapté à votre entreprise. Beaucoup se trouvent en ligne à des sites tels que Le Petit Business.com Thriving. Une autre option est d`acheter des actions de la carte perforée d`un magasin de fournitures de bureau et d`un programme de traitement de texte pour créer et imprimer vos cartes de commentaire.
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Sélectionnez un endroit propre, facile à lire de la police, comme Arial et une taille de type approprié pour répondre à vos questions de carte de commentaire. Insérez également une échelle numérique ou une série de cases à cocher qui permet de sélectionner le consommateur des attributs tels que « pauvres », « bon » et « Excellent ».
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Imprimer un essai de cartes de commentaire avec différentes tailles de police pour accueillir avec une déficience visuelle du client. Redimensionner la police si nécessaire.