Quels sont les avantages de la méthode d`incident critique de l`évaluation du rendement?
Contenu
Les évaluations du rendement sont utilisées pour évaluer le travail et la productivité des employés, reconnaître leurs réalisations, identifier les possibilités de formation et aider le travailleur à développer de nouvelles compétences et performances fixer des objectifs pour l`année à venir. Appraisals prennent de nombreuses formes, selon la nature de l`entreprise et sa culture organisationnelle. La méthode d`évaluation des incidents critiques est basée sur le rendement des employés objectif, observable, plutôt que les notations subjectives ou des classements utilisés dans d`autres méthodes d`évaluation.
Définition d`un incident critique
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incident critique est un terme trompeur. Il suggère quelque chose de mauvais qui se passe, comme un accident de travail grave. Mais dans les évaluations du rendement, les incidents critiques peuvent être à la fois bon et mauvais. Ce qui les rend essentiel est qu`ils sont importants d`une certaine façon, à l`employé, directeur, groupe de travail ou le client. Il peut être un projet difficile ou la cession qui a été completed- avec succès une situation qui remet en question un travailleur de la compréhension et attitudes- ou un incident impliquant un conflit, la colère ou la critique.
Méthode d`évaluation
Le directeur décrit, par écrit, le comportement d`un employé dans des incidents critiques qui se produisent tout au long de la période d`évaluation. Il documente ce qui est arrivé, qui a été impliqué et ce que l`employé a fait ou n`a pas fait. Les gestionnaires documentent incidents se produisent, et ils peuvent être des événements positifs et négatifs. Les incidents critiques documentés sont utilisés dans la préparation de l`évaluation du rendement pour identifier les points forts des employés et des possibilités d`amélioration. Parce que la nature et la gravité des incidents critiques peuvent varier, les gestionnaires attribuent souvent un score à chaque incident. Par exemple, offenser un client important serait un incident critique négatif avec des conséquences potentiellement graves qui l`emporteraient sur de nombreux incidents critiques positifs.
avantages
La méthode d`incident critique a l`avantage d`être concentré sur les tâches. Il se concentre sur les fonctions essentielles d`un emploi de l`employé et la façon dont elle exécute ces fonctions. Il est basé sur l`observation directe par le gestionnaire et non des comptes de seconde main. Dans cette approche, les gestionnaires de recueillir des informations au fil du temps. Ils tiennent un registre des incidents positifs et négatifs, enregistrés au moment où ils se sont produits. Ainsi, l`évaluation annuelle du rendement est pas trop influencé par les plus récentes réalisations ou les problèmes d`un employé.
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Il est un outil de renforcement des relations efficaces parce que le gestionnaire doit passer plus de temps dans la zone de travail d`observation et d`interagir avec les employés, plutôt que dans son bureau. Cela lui donne l`occasion d`apprendre à connaître chaque travailleur, de fournir l`encadrement et Guidance- et obtenir des commentaires sur ce qui fonctionne bien et ce qui est pas. De plus, le journal des incidents critiques fournit la documentation de la performance ou le comportement nécessaire à un gestionnaire de prendre des mesures disciplinaires à un employé.
Processus Outil d`amélioration
Soins de santé, les centrales électriques, l`aviation et d`autres industries à haut risque utilisent des incidents critiques comme point de départ pour l`amélioration des processus et la réduction des risques. documentation sur l`incident critique peut identifier les domaines où les travailleurs ont régulièrement où le flux problèmes-travail de sauvegarde en amont ou lorsque des problèmes de sécurité ou de sécurité se produisent. Le directeur peut interroger les personnes concernées pour recueillir des informations pour compléter ses propres observations de l`incident pour aider à clarifier le problème et trouver des solutions.