Quel est le sens de l`évaluation et de contrôle?
Parallèlement à la planification, l`organisation et la direction, le contrôle est l`une des quatre fonctions essentielles de la gestion des affaires. L`expression « évaluation et de contrôle » est parfois utilisé comme un moyen de décomposer la fonction de contrôle en deux éléments séparés. La fonction de contrôle implique l`élaboration et à la mise en œuvre des programmes de mesure pour évaluer les progrès vers les objectifs organisationnels.
Commandes du système
L`évaluation systématique et de contrôle met l`accent sur les méthodes d`évaluation de la performance de l`entreprise par rapport aux objectifs. Une organisation commerciale surveille les ventes réelles aux quotas. Une entreprise de service à la clientèle ou le service de commentaires obtient sondages auprès des clients pour évaluer les niveaux de satisfaction et la performance des services par rapport aux objectifs et aux normes. Ces mesures systématiques d`évaluation et de contrôle permettent de nouvelles politiques, la formation et l`amélioration des processus.
Contrôles internes
ressources humaines stratégiques est un autre domaine majeur de l`évaluation et de contrôle. Les professionnels des ressources humaines et les superviseurs de l`entreprise utilisent des outils d`évaluation des employés formels et informels pour offrir aux travailleurs des individuels. louange permanente et critique renforcer les comportements positifs et corriger les problèmes. Les évaluations formelles offrent plus en profondeur l`évaluation du rendement d`un employé par rapport aux objectifs d`emploi et des responsabilités. La formation et le coaching peut se produire lorsque les employés ont besoin de développer des compétences.