Types de suivi et d`évaluation
Contenu
La gestion des performances permet aux gestionnaires de suivre et d`évaluer la façon dont les employés effectuent. Systèmes de suivi et d`évaluation sont des outils utiles qui permettent aux gestionnaires savoir si les employés sont dignes de relances, des promotions ou, dans certains cas, la résiliation. Les gestionnaires peuvent utiliser une ou une variété de tactiques de suivi et d`évaluation afin d`évaluer leurs employés.
Observations en direct
observation en direct est sous forme de suivi et d`évaluation qui exige que le gestionnaire ou un consultant pour observer un employé exercice de ses fonctions d`emploi. Dans un milieu scolaire, cela peut signifier que l`administrateur de l`école se trouve dans la salle de classe de l`enseignant pour un jour, alors que l`enseignant éduque ses élèves. Dans un environnement de bureau, cela pourrait signifier qu`un gestionnaire shadows l`employé lors des réunions et à son bureau. observations en direct donnent les superviseurs la chance de voir les employés en action et prendre des notes sur les choses que les employés font bien ou qui ont besoin d`améliorer.
Évaluations du rendement
Une évaluation du rendement est une réunion d`évaluation entre un employé et son gestionnaire, semblable à la structure d`une entrevue. Selon le Octobre 2005 Article dans Entrepreneur Magazine, « Appraising du rendement des employés, » les évaluations de rendement servent de séances de rétroaction dans lequel le gestionnaire et l`employé discutent des questions clés qui sont liés à la performance de l`employé que le gestionnaire observe. Par exemple, une évaluation d`évaluation peut indiquer qu`un employé a besoin d`améliorer la qualité de son travail ou a besoin d`apprendre à être mieux organisé autour de son bureau. Les évaluations du rendement devraient être constructives. Ils ne sont pas destinés à bash ou rabaisser un employé.
Examens par les pairs
examens par les pairs sont de suivi et d`évaluation qui impliquent des collègues de notation l`autre sur la façon dont ils exercent leur emploi. Au cours d`un examen par les pairs, chaque employé est responsable du suivi et de l`évaluation d`un autre employé. Des outils de suivi et d`évaluation sont souvent utilisés pour les employés pour recueillir des informations et les invite sur les facteurs à rechercher. Par exemple, un employé peut être invité à évaluer les compétences en service à la clientèle de son pairs. Les gestionnaires recueillent examens par les pairs et les évaluer pour voir comment tout le monde dans l`équipe a marqué. Les résultats de l`examen peuvent être utilisés par le gestionnaire pour faire des changements dans les affectations de l`équipe ou pour alimenter une évaluation du rendement des employés.
secret Shopper
acheteurs secrets sont des activités que de nombreuses entreprises utilisent pour savoir comment les employés accomplissent. Dans cette activité, une personne de la société - ou loué par la société - prétend être un client ou d`un client et interagit avec l`employé. L`employé ne sait pas qu`il est surveillé et évalué par le client ou le client. L`expérience du client secret avec l`employé est marqué et donné à un chef d`entreprise pour examen.
Auto-évaluation
L`auto-évaluation est un processus d`évaluation dans lequel les scores des employés elle-même sur sa performance. Les auto-évaluations sont utilisées pour donner aux employés une chance d`analyser leurs forces et leurs faiblesses. Les gestionnaires utilisent les auto-évaluations pour formuler des évaluations du rendement.