Structure de la communication dans les organisations
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Quelle que soit la taille, l`industrie ou la structure, les entreprises doivent maintenir des structures de communication internes claires et précises qui permettent aux gestionnaires d`émettre des directives aux travailleurs de première ligne et permettre aux travailleurs de donner des commentaires afin que les gestionnaires peuvent ajuster leurs plans. La communication peut écouler vers le bas à partir du sommet de l`organisation, vers le haut des rangs inférieurs, horizontalement ou en diagonale entre pairs entre les ministères. La structure des réseaux de communication de l`organisation dicte les méthodes et les vitesses par lesquels les idées circulent entre les gestionnaires et les employés.
Structure de la chaîne
Vidéo: Anuj Dutt (Philips) on Organisation structure & communication in future work
La structure de communication « chaîne » ou « ligne » implique des lignes de communication directes entre les membres de chaque rang directement au-dessus et au-dessous du point d`origine du message, mais pas avec les membres sur tout autre point de la chaîne. Par exemple, un chef de service peut communiquer directement avec le vice-président directement au-dessus de lui ou le gestionnaire directement en dessous de lui, mais pas avec les travailleurs en ligne plusieurs étapes ci-dessous lui ou le président de la compagnie plusieurs étapes ci-dessus lui.
Structure Circle
La structure « cercle » ressemble à la structure de la chaîne, en ce que chaque lien relie uniquement aux deux liens de chaque côté. La différence est que deux maillons de la chaîne « proche » pour former le cercle. La structure du cercle est moins concerné par la hiérarchie que la structure de la chaîne, de sorte que le cercle n`a pas le poids autoritaire trouvé dans la chaîne. Cependant, l`absence d`une autorité claire peut conduire à l`inefficacité, comme une réduction de la clarté que le message est transmis autour du cercle.
Structure étoiles
Vidéo: Introduction et définition des organisations
Dans la structure « étoiles », les communications tournent autour d`un point central. Chaque participant dans les branches extérieures de l`étoile communique son message à une autorité centrale, qui distribue le message aux autres participants. Par exemple, un représentant commercial communiquera les souhaits du client au directeur des ventes, qui transmettront ensuite le message au reste du personnel de vente. Bien que la structure étoile maintient la clarté du message, en exigeant que le message passe par un point central, il peut inhiber les participants de communiquer ces messages importants directement entre eux.
Tous les canaux Structure
Vidéo: Organizational Communication - Communication Skills (Lecture 7)
La structure « tous les canaux » mélange les caractéristiques du cercle et les structures en étoile. La structure de tous les canaux permet à chaque participant de communiquer directement avec tous les autres participants. Cette structure est très efficace pour accomplir des tâches complexes, car il permet à tous les participants la possibilité de contribuer à résoudre le problème. Cependant, l`absence d`une autorité centrale peut conduire à une surcharge de communication et peut ralentir la prise de décision.