Quels sont les canaux de communication au sein d`une organisation?
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La communication permet à une organisation de coordonner et d`unifier pour atteindre un objectif commun, si l`organisation est une entreprise, entité gouvernementale, entité de service public ou d`un groupe religieux. Trois principaux canaux de communication existent dans une organisation de toute taille, ce qui permet une communication non seulement entre la direction et les travailleurs, mais aussi entre pairs au sein de l`organisation.
Formel
La communication formelle, peu importe le format, utilise la structure hiérarchique d`une organisation pour diffuser des informations ou des directives du sommet de l`organisation vers le bas. En d`autres termes, subordonnés sont informés des changements de politique, d`annonces ou d`autres informations relatives à l`organisation par leurs supérieurs hiérarchiques directs. Les cadres intermédiaires reçoit la communication de la haute direction et tourne ensuite autour et fournit l`information aux niveaux inférieurs de l`organisation. La communication formelle peut également provenir des niveaux inférieurs de l`organisation, pour atteindre la gestion de haut niveau, mais pour être considéré comme formel, la communication doit passer par les cadres moyens.
Informel
La communication informelle a lieu en dehors de la structure hiérarchique de l`organisation. Un membre à faible niveau de l`organisation peut communiquer directement avec un gestionnaire de haut niveau d`une préoccupation ou même une idée de profiter des activités de l`organisation. La communication informelle a un avantage sur la communication formelle, car elle accélère le processus de communication. S`il est utilisé trop dans une organisation, cependant, elle porte atteinte à la structure de gestion de l`organisation.
Non officiel
Vidéo: Supports de transmission d`informations (1) Introduction et résumé de cours
Gossip ou rumeurs constituent une partie de la communication non officielle dans une organisation. L`information peut se propager officieusement de tous les niveaux d`une organisation, en utilisant un réseau sans papier de contact entre pairs dans l`organisation. Pas tout le monde est inclus dans les canaux de communication non officielles, l`information qui signifie peut atteindre qu`une partie de l`organisation. Parce que la communication ne soit pas sanctionné, la validité des informations communiquées officieusement peut être sujette à caution. Si la direction est en mesure de puiser dans les canaux de communication non officiels, cependant, ils peuvent acquérir une compréhension des valeurs des attitudes ou des valeurs de leurs subordonnés, ainsi que contre toute fausse information se propage par les niveaux de communication non officiels.
Moyens de communication
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Chacune des trois types de canaux de communication utilisent un certain nombre de moyens ou d`outils de communication pour diffuser l`information. Formes verbales de communication comprennent l`interaction face-à-face en groupe ou individuellement, les conversations téléphoniques, les conférences téléphoniques et des webinaires. formes écrites de communication comprennent le courrier électronique, des bulletins d`organisation, les messages des panneaux d`affichage dans une salle de repos ou tout autre espace commun, talons de chèque de paie, des bulletins syndicaux, des messages instantanés, des notes manuscrites et des boîtes à suggestions. Certains moyens de communication ne peuvent pas être sanctionnés par l`organisation, ce qui les rend les méthodes de communication privilégiés non officiels.