Qu`est-ce que service à la clientèle moyenne?
Contenu
Il y a beaucoup de facettes au service à la clientèle. Fournir à vos clients un service à la clientèle de classe mondiale permet à votre organisation la capture des parts de marché, augmenter les profits, fidéliser les clients et d`acquérir de nouveaux clients. Votre marketing et les dépenses publicitaires sont réduites en raison de fournir un service à la clientèle de classe mondiale. Votre entreprise peut acquérir en fait de nouveaux clients avec le mot-à-oreille.
écouter attentivement
signifie le service à la clientèle l`écoute de vos clients attentivement tout en prenant des notes. Une fois que vous avez toutes les informations disponibles concernant les demandes d`un client, vous serez en mesure de répondre à leurs besoins. Après le service a besoin de clients, vous pourriez être en mesure d`offrir au client un nouveau produit ou service.
Les besoins Satisfy
Service à la clientèle signifie avoir la capacité de satisfaire les besoins et les besoins d`un client au mieux de votre capacité.
Propriété / Transfert
Vidéo: Le Fichier clients
Vidéo: Comment Alexandra Villarroel est devenue une entrepreneuse à succès en partant de zéro (199/365)
Fournir des moyens de service à la clientèle en prenant possession du compte d`un client et de résoudre leur problème au lieu de les renvoyer à un autre ministère. Si vous devez transférer le client, restez au téléphone jusqu`à ce qu`un représentant des autres réponses du ministère.
Appréciation
Service à la clientèle signifie rester en contact avec vos clients pour leur faire savoir que vous appréciez leur entreprise. Vos clients vont adorer entendre parler de vous lorsque vous avez de nouvelles offres de produits.
salutation amicale
Service à la clientèle signifie saluer vos clients avec un sourire. Donnez votre nom et votre entreprise et demandez comment vous pouvez les aider. Il faut toujours traiter vos clients avec courtoisie et respect.
Suivre
Vous devez suivre avec vos clients. Si vous ne pouvez pas résoudre un problème que vous avez promis, appelez toujours le client et leur faire savoir quand le problème sera résolu.