Comment faire pour gérer Confrontation au bureau
Confrontations impliquent des conflits. Quelqu`un est pas content de quelque chose et il vous confronter à ce sujet. Ou quelqu`un vous a rendu malheureux et vous devez le confronter. Comme un être humain en contact avec d`autres personnes, vous ne pouvez pas éviter une confrontation dans la vie, mais vous pouvez apprendre à gérer les affrontements au bureau pour obtenir le meilleur résultat. Confrontation peut être une occasion de communication qui peuvent aider à gérer votre lieu de travail plus en douceur et avec une plus grande harmonie.
Régnera dans votre humeur. Bien que la colère peut être une réponse naturelle à la confrontation, prenez une profonde respiration et ne laissez pas perdre la première juron qui traverse votre esprit. Restez cool et professionnel. Faites une promenade dans le couloir ou autour du bloc jusqu`à ce que vous vous sentez plus en contrôle.
Diffuse la colère de l`autre personne. Si un collègue bouleversé vous confronte, désamorcer la situation et aider cette personne calme. Restant dans le contrôle contribue également à maintenir l`autorité. Le bureau du shérif du comté de Sonoma offre ces conseils pour faire face à une confrontation en colère: face à la personne par son nom d`une voix douce, exprimer de l`empathie, distraire la personne en lui offrant une chaise et un café ou une boisson fraîche. Utilisez « je » pour exprimer votre compréhension du issues- éviter toute déclaration « vous » accusatrices.
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Posez des questions pour mieux comprendre le point de vue de l`autre personne. Si quelqu`un vous a bouleversé, vous pourriez demander pourquoi il se comporte de cette façon, ou ce qu`il pense que le problème est. Si quelqu`un vous confronte, demandez-lui ce qu`il veut de vous ou ce qu`il espère accomplir. Les questions peuvent entamer un dialogue qui prend la conversation de la confrontation à la résolution de problèmes.
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Préparez-vous à la confrontation si cela est possible. Si vous savez que vous avez une réunion avec votre patron le lendemain et vous pensez que vous être appelé sur le tapis, préparer votre défense. Restez positif et le contrôle. Prenez des notes qui vous aideront à présenter votre cas et les mettre en pratique en disant. Mettre l`accent sur les avantages pour l`entreprise ou à l`autre personne dans votre présentation. Si vous avez fait une erreur, être prêt à l`admettre et de proposer des solutions positives pour régler le problème.
Sollicitez une tierce personne comme médiateur. Si vous rencontrez un problème avec un collègue, demandez à votre superviseur de médiation. Ou consulter une personne des ressources humaines. Si votre patron ne veut pas participer, montrer comment les affrontements interférer avec la productivité et de vous présenter comme vouloir résoudre un problème, et non il dégénère.