Comment faire face à la colère au travail
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Les situations de stress peuvent causer la colère de se manifester au travail. En moyenne, un employé se met en colère au travail deux fois par semaine. Même l`employé peut éprouver de la colère plus tranquille intense à l`occasion, par exemple quand elle croit que quelqu`un a pris un crédit pour ses idées. Les employés ayant des problèmes de gestion de la colère peuvent laisser leur colère se développer hors de contrôle dans les deux situations banales et graves. Cela crée un environnement de travail hostile pour tout le monde.
Ecrivez ce que un collègue en colère a dit ou fait s`il attaque verbalement ou vous l`intimidation, de menaces, de saboter vos efforts ou l`affichage des accès non contrôlés de rage. Affrontez lui au sujet du problème dans un composé, de manière si vous vous sentez avec tact sécurité de le faire. Si cela ne résout pas le problème, parlez-en à votre superviseur. Accédez à votre service des ressources humaines si votre superviseur ne prend pas des mesures.
Si vous êtes un gestionnaire ou professionnel des ressources humaines, parler avec un employé en colère sur la façon de gérer sa colère. Faites-lui savoir la société ne tolérera pas son comportement. Avoir son travail un sur un avec un conseiller en gestion de la colère d`apprendre des stratégies pour gérer sa colère. Recrutez le conseiller de donner une présentation à tous les employés si la colère est devenue partie intégrante de la culture de l`entreprise. Rappelez-vous que la colère peut s`afficher que l`évitement ainsi que l`agression, comme Gillian Bloxham dit dans « Anger Management pour les nuls. » La colère peut être contenu, mais encore une incidence sur la performance d`un employé. Un employé peut se livrer à des ragots blessants plutôt que « faire sauter » ou peut cesser de communiquer avec un employé qui l`a mis en colère. Traiter toutes les formes de colère comme un grave problème.
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Si vous cultivez en colère au travail, identifier ce qui déclenche votre colère. Déterminer quels types de comportements en colère vous vous engagez dans, comme les cris, en évitant un projet qui vous frustre, ridiculiser un collègue ou d`ignorer la demande d`un collègue de l`aide. Excusez-vous d`une situation qui vous met en colère - au lieu de étuvée sur une confrontation pendant une heure ou plus, passer cinq ou 10 minutes se calmer. Utilisez une technique de relaxation simple, comme la respiration profonde, la répétition d`un mantra apaisant, engageant dans une courte méditation ou de faire des étirements lents, comme l`American Psychological Association (APA) suggère. Retour à la situation quand vous vous sentez plus calme et présenter des excuses si vous avez déjà affiché la colère. Vous saurez que vous êtes plus calme quand on peut penser rationnellement la situation, au lieu de faire des généralisations dures comme « Vous ne jamais ce droit. » Développer assertive - pas agressif - les moyens de gérer les problèmes, comme demander poliment un collègue d`utiliser des écouteurs au lieu de la musique tonitruante à vous.
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Si vous traitez avec des clients difficiles ou clients, assurez-vous ne jamais promettre plus que vous pouvez offrir. Communiquer clairement avec eux et leur donner une personne pour communiquer avec des questions. Si quelqu`un parle client d`une voix forte, en colère, parler calmement d`une voix basse alors il doit se calmer pour écouter. Dites-lui que vous rappellerez en 10 minutes s`il devient grossier, car cela pourrait lui donner une chance de se calmer, et le suivi. Offrir un remboursement ou un article gratuit s`il se sent déçu par les services de l`entreprise.