Comment améliorer le comportement d`une personne et attitude au travail
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Lorsque des problèmes de travail surviennent souvent l`attitude interne d`une personne se répand et affecte le comportement externe. Parce que le comportement négatif suit souvent une attitude négative, vous pouvez concilier et travailler à une résolution en mettant l`accent sur l`attitude sous-jacente en premier. Améliorer le comportement d`une personne et l`attitude au travail en encourageant l`employé à parler des problèmes. En écoute, vous pouvez comprendre la situation et aider à le résoudre.
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Mettez en surbrillance constatation, lorsqu`il se produit à plonger dans les problèmes. Au lieu de se brosser de côté les questions et les problèmes, prenez quelques instants pour discuter des sentiments de frustration ou en dessous de la colère pour résoudre les problèmes.
Restez calme et encourager l`employé frustré ou en colère pour exprimer ses sentiments sans crainte de représailles. En restant cool, vous modélisez le comportement que vous souhaitez voir dans vos employés. Évitez d`interrompre pendant que l`employé exprime ses sentiments.
Reconnaître les sentiments et les accepter. Au lieu de communiquer un message de désapprobation, dire quelque chose comme: « Tu as raison, Amos. Je ne vois pas pourquoi vous vous sentez tellement frustré. » Reconnaître et accepter les sentiments font semblent moins extrême et frustrant.
Paraphrasant la description de la situation afin de bien comprendre ce que l`employé vous a dit. Posez des questions et écouter les réponses pour clarifier tous les points que vous ne comprenez pas.
Les travaux sur les questions liées aux sentiments. Par exemple, si un employé de bureau se sent frustré et en colère parce que d`autres employés abandonnent régulièrement des projets de dernière minute sur lui avec peu de préavis, le travail pour résoudre le problème. Le problème, dans cet exemple, est un manque d`organisation et de structure clairement définie pour la répartition du travail au bureau. Restructurer et la refonte façon dont les employés distribuent le travail, et vous pouvez atténuer les attitudes qui se développent de la frustration et de colère. Ceci évite alors le comportement qui résulte d`attitudes frustrés et en colère.
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Encourager les employés à communiquer directement et respectueusement les uns avec les autres quand ils éprouvent des émotions négatives. Parce que les émotions négatives créent une attitude négative, ce qui conduit à un comportement négatif, la solution est une communication régulière, honnête et respectueux.
Créer un plan numéro résolution formel par lequel les employés peuvent demander l`aide de superviseurs si elles ont besoin d`aide la résolution des problèmes. Former les superviseurs d`écouter les questions, poser des questions afin qu`ils comprennent et ensuite travailler pour résoudre les problèmes d`une manière juste et équitable.