Comment faire pour gérer Confrontation

<p>La plupart des gens ne bénéficient pas d`un conflit et préfèrent trouver des moyens pour l`éviter, même si cela signifie permettre aux autres de tirer profit d`eux. Il est cependant inévitable que tôt ou tard, vous rencontrerez une situation individuelle ou difficile agressif qui ne vous laisse pas d`autre choix que de se livrer à une confrontation. Préparez-vous mentalement peut vous aider à rester en contrôle pendant la confrontation et d`augmenter vos chances de succès.

Préparez-vous mentalement

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  Réfléchissez à tous les facteurs qui ont conduit au conflit et écarter ceux qui ne sont pas directement liés à votre situation actuelle, suggère thérapeute et conseiller carrière Kathy Caprino dans l`article Forbes.com, « 5 étapes critiques sans Peur à la confrontation. » Par exemple, si vous êtes contrarié par un collègue qui accuse injustement d`autres pour ses erreurs, mettre de côté tout le ressentiment que vous pourriez avoir d`avoir perdu une promotion à cet individu. Elle contribue également à penser de façon positive et croire qu`une interaction réussie est possible.

Choisissez vos mots soigneusement

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  Faites preuve d`assurance et les raisons pour lesquelles vous avez besoin d`une résolution. Modérée le volume et le ton de votre voix afin de refléter une attitude neutre. Soyez confiant et avoir des faits prêts à soutenir votre cas. Éviter de montrer la colère ou la frustration et éviter de blâmer. Faire « je », ce qui évite les accusations à l`aide de « vous ». Aussi faire un effort pour éviter les mots « toujours » et « jamais », qui mettent l`accent sur le comportement en cours, plutôt que de garder la question à l`examen.

Restez Respectueux et être équitable

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  Préserver la dignité de votre adversaire. Choisissez un moment privé et le lieu de la confrontation de sorte que vous ne serez pas avoir une audience. Faites un effort pour imaginer la situation conseille expert en affaires Sally Stanleigh ressemble du point de vue de votre adversaire et être prêt à accepter une partie de la responsabilité du conflit, dans l`article « Faire face à Confrontation. » Obtenez une perspective équilibrée sur la question en vous rappelant des qualités positives et les bonnes actions de votre adversaire.

Être un bon auditeur

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  Exprimez-vous ouvertement et honnêtement, mais ne pas oublier d`écouter. Soyez sur vos gardes pour les phrases destinées à vous prendre au piège comme « ne veux-tu pas aussi ... » et « sûrement vous acceptez que ... » suggère Toastmasters International dans l`article « Comment gérer Confrontation » sur leur site Web. Ne pas abandonner le pouvoir en acceptant les hypothèses de quelqu`un d`autre au sujet de vos croyances. Pratiquer l`écoute active, qui peut vous aider à comprendre ce que l`autre veut et se sent, suggère le professeur du MIT JoAnne Yates dans l`article, « Écoute active et réponses réfléchissantes. » Il peut également aider à démontrer que vous payez une attention lorsque vous reformulez ce que vous avez entendu.