Conseils de soins infirmiers pour faire face à un patient agressif
Les patients viennent de toutes formes et tailles, et parfois ils peuvent être agressifs. Qu`ils soient malades mentaux, en état d`ébriété ou en colère, le défi reste le même. Une infirmière doit garder ses esprits au sujet d`elle et se déconnecter de ses propres émotions pour le bien du patient. Si elle espère de désamorcer la situation et mettre fin au conflit en paix, une infirmière a besoin de savoir comment parler calmement et attentivement et écouter un patient agressif. Il y a certaines techniques qui sont plus utiles que d`autres pour atteindre cet objectif.
La technique à la troisième personne est une méthode utilisée pour aider désescalade un patient agressif. Il consiste à demander un autre membre de l`infirmière ou du personnel qualifié qui n`était pas là au début du conflit d`entrer dans la situation et tenter de parler au patient. Cela permet à quelqu`un neutre de la situation pour parler calmement avec le patient. La personne qui agit à titre de négociateur doit utiliser des techniques de communication thérapeutique et essayer de développer un rapport avec le patient pour parvenir à une solution pacifique à la situation.
Une infirmière doit s`efforcer de rester la longueur d`un bras d`un patient agressif et elle devrait essayer de maintenir une attitude calme. Reconnaître l`émotion du patient afin qu`il sache qu`il est entendu. État, « On dirait que vous vous sentez en colère, » de communiquer que vous êtes au courant de son état émotionnel. Utiliser les compétences d`écoute active en maintenant un contact visuel et pour paraphraser ce que dit le patient. Posez des questions ouvertes pour trouver la cause racine de la colère. Si des excuses est justifiée, alors des excuses, mais ne mentent pas. Fixer des limites fermes sur ce comportement est acceptable dans l`échange. Gardez toujours une voie de sortie à la porte ouverte.
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Ne pas toucher le patient ou tenter de le retenir à la main. Cela peut l`amener à devenir physique. Ne pas essayer d`interrompre une tirade avec la vérité. Il ne lui faire sentir comme si vous n`êtes pas à l`écoute et peut lui faire plus en colère. Permettre au patient d`utiliser une langue qu`il veut parce que le gronder ne peut faire empirer les choses. Ne pas laisser le patient ses illusions. l`orientez à la réalité, même si elle est dure. Ne pas se mettre en colère, défensive ou contester les opinions d`un patient. Ce sont des moyens sûrs d`aggraver la situation et se reproduire potentiellement une confrontation physique.
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La plupart du temps, les restrictions doivent être évités. Ils peuvent conduire à des résultats négatifs pour les patients, à la fois mentalement et physiquement. Parfois, il n`y a pas d`autre choix que de retenir un patient, mais toutes les autres interventions thérapeutiques devraient être épuisé avant de recourir à une telle action extrême. Il a été démontré retenue pour causer des blessures et peut même conduire à la mort, selon la Commission mixte. Cette intervention doit être utilisé que si le patient va se faire du mal ou d`autres et il n`y a aucun moyen de communiquer avec lui pour inhiber ses actions.
