Comment mesurer les résultats et évaluations
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Le processus d`évaluation du rendement des employés peut se sentir très subjective à eux. En tant que patron, prendre des mesures pour accroître l`objectivité en établissant des résultats de performance clairs et permettant aux employés de mesurer leur performance et la comparer avec vos données. Lorsque les employés assument la responsabilité de surveiller leurs propres progrès, ils peuvent se sentir motivés pour améliorer leurs performances.
Les choses dont vous aurez besoin
- Employé description du poste
- outils de collecte de données
- évaluation du rendement des employés
Le choix d`un objectif opérationnel
Choisissez un objectif crucial de l`ensemble de l`organisation ou le service que la performance de l`employé soutiendra.
Analyser une description de poste de l`employé et sélectionnez une ou plusieurs fonctions ou tâches qui se rapportent à l`objectif. Déterminer si ces fonctions seraient traduisible dans un objectif mesurable.
Séparer les fonctions en fonctions critiques et non critiques. Il pourrait être plus critique pour un représentant du centre d`appels pour terminer chaque appel à la clientèle dans les cinq minutes que de noter le sujet de l`appel. La durée de l`appel est critique, et la qualité de la prise de notes de l`employé est non critique.
Vidéo: Gestion de Projet. Evaluer un indicateur et la performance d`un projet
Écrivez le but comme une déclaration d`action qui peut être mesuré en nombre. Cela pourrait ressembler à un but pour un pourcentage de précision souhaité pour remplir une tâche, une fréquence désirée par jour ou une longueur de temps nécessaire pour terminer un niveau de sorties.
Déterminer la meilleure mesure
La liste des mesures que vous pourriez utiliser pour évaluer un objectif. Il est peut-être facile de calculer le nombre de transactions de vente un employé se ferme chaque jour, mais une mesure plus précise peut-être combien le volume total des ventes est chaque jour.
Classez les mesures en fonction de la pertinence qu`ils seraient à la mission de base et la façon dont ils sont réflexion de la contribution de l`employé de l`organisation.
Vidéo: Evaluation des compétences ou de la performance ?
Sélectionnez la meilleure mesure pour un objectif qui est essentiel à l`exploitation et la performance globale de l`organisation après avoir examiné l`implication de cette mesure. Par exemple, le suivi du pourcentage des livraisons d`un employé en heure chaque jour pourrait être plus important que le suivi du pourcentage des livraisons d`un employé fait à l`heure un jour plus tard que les clients ont été promis.