Comment calculer Six Sigma
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Un aspect important de la gestion d`une entreprise est de garder une trace de contrôle de la qualité et la satisfaction de vos clients. La norme de mesure de contrôle de la qualité et la satisfaction des clients est appelé « Six Sigma ». Avec Six Sigma, les entreprises peuvent minimiser leurs erreurs et de maximiser leur valeur pour les clients. Il y a Six Sigma consultants qui offrent pour calculer votre Six Sigma pour vous, mais vous pouvez réellement calculer Six Sigma vous-même si vous avez les bonnes données de le faire.
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Définissez vos attentes de ses clients. Avant de pouvoir calculer Six Sigma, vous devez définir vos attentes de ses clients, ce qui est connu sous le nom CTQ ou critiques à la qualité. Si vous avez un magasin de fleurs vos CTQ pourrait être la livraison et les commandes correctes à temps.
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Rassemblez vos données CTQ. Vous aurez besoin de regarder vos données d`entreprise et d`examiner toutes les commandes ou les ventes pour voir si les commandes se sont réunis CTQ. En utilisant l`exemple ci-dessus, si vous avez un total de 500 commandes de livraison et vous trouverez que 41 des personnes ont été livrés en retard, et 17 étaient des erreurs de commande, alors c`est vos données CTQ. Additionnez vos défauts au total, ce qui serait 58 dans cet exemple.
Pour commencer à calculer Six Sigma vous devez diviser le total des défauts par des unités au total. Dans l`exemple ci-dessus, ce serait vos défauts total divisé par vos livraisons totales, qui seraient 58 500 divisé par, ou 0,116.
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Facteur du nombre total de possibilités de défaut. Prenez le nombre total de possibilités de défaut, qui sont vos CTQ, et multiplier par le nombre que vous avez lorsque vous divisez vos défauts au total par vos unités au total. En utilisant l`exemple ci-dessus, les possibilités de défaut total est 2 (délai de livraison et le bon ordre). Donc, cela signifie que vous prendriez 0,116 et multiplier par 2, ce qui équivaudrait à 0,232.
Convertir en défaut par Opportunity (DPO). Une fois que vous avez fait vos calculs, vous devez convertir votre numéro DPO, qui est exprimé en nombre par million d`opportunités. Cela signifie que vous déplacer la virgule six espaces à droite. En utilisant l`exemple ci-dessus, le DPO serait 232000 OPH.