Service à la Clientèle Description du poste
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spécialistes du service à la clientèle répondent aux questions des clients et de prendre en charge les plaintes des clients, dans le but d`assurer une expérience client positive. Ces personnes servent souvent les « visages » de leurs employeurs.
spécialistes du service à la clientèle qui réussissent possèdent une excellente communication et les compétences d`écoute. Ils sont également résoudre des problèmes exceptionnels.
Vidéo: Entretien d`embauche Commercial Vente Vendeur Negociateur Conseiller clientèle
spécialistes du service à la clientèle peuvent travailler dans une variété d`environnements, y compris les centres d`entreprises et d`appel. Alors que la plupart effectuent des semaines de travail de 40 heures, environ 17 pour cent sont des employés à temps partiel.
Dans la plupart des cas, les employeurs exigent que les candidats ont un diplôme d`études secondaires ou l`équivalent. En outre, les entreprises offrent souvent une formation téléphonique et l`étiquette avant une location commençant ses fonctions.
Vidéo: "Bonjour, je suis..." Kelly, guichetière en bureau de Poste
L`emploi dans les services à la clientèle devrait augmenter jusqu`en 2016 à un taux de 25 pour cent, selon le Bureau of Labor Statistics américain.
De nombreux emplois spécialisés service à la clientèle servent de point d`entrée dans une organisation, avec les employés avec succès passer à des postes de direction ou d`opportunités dans les différents départements.
