Centre d`appel de l`opérateur Description du poste

opérateurs de centres d`appels portent un casque et de répondre aux appels téléphoniques, en utilisant un ordinateur pour accéder et mettre à jour des informations. Les opérateurs gardent la trace de la file d`attente, un affichage du nombre de clients sont en attente et en attente d`avoir leurs appels répondus.

opérateurs de centres d`appels généralement assis dans une cabine dans une chambre occupée avec beaucoup d`autres opérateurs prenant également des appels. Pendant les périodes de pointe, les opérateurs obtiennent habituellement quelques pauses afin d`éviter que les clients d`avoir à attendre trop longtemps pour l`aide.

opérateurs de centres d`appels travaillent souvent 40 heures par semaine, bien que certains sont à temps partiel et le travail 20 ou 25. Certains centres d`appels sont ouverts en dehors des heures normales de bureau ou 24 heures par jour, ce qui nécessite le soir, la nuit et les fins de semaine.

opérateurs de centres d`appels reçoivent généralement une formation sur le tas, et la plupart des employeurs acceptent les candidats avec seulement degrés du secondaire.

En Octobre 2009, les salaires annuels moyens des opérateurs de centres d`appels sont entre 26500 $ et 55955 $, selon Payscale.com.