PBX opérateur Fonctions

Sauf toute introduction automatisée, un opérateur PBX est la première voix appelant entend lors de la composition d`une entreprise. L`opérateur PBX les plus a généralement un script qui renforce le nom de la société, et se termine par une offre pour aider l`appelant.

La plupart des appelants ont une destination spécifique à l`esprit lorsque vous appelez une entreprise. Il est le travail de l`opérateur PBX pour transférer rapidement l`appelant à la partie qu`elle essaie d`atteindre. L`opérateur PBX doit engager des extensions les plus demandées à la mémoire pour une transition en douceur.

les opérateurs de PBX peuvent également gérer des questions brèves d`un appelant. Les opérateurs peuvent répondre à des questions au sujet d`importants événements parrainés par l`entreprise, l`adresse et le numéro de fax de l`entreprise, et aider l`appelant à trouver la destination appropriée.

Dans les hôtels, les opérateurs de PBX sont responsables de la collecte et de donner des appels de réveil. Les opérateurs également transmettre des télécopies entrantes et des lettres de la ligne principale du destinataire.

opérateurs PBX communiquent souvent avec la sécurité ou de l`ingénierie sur les radios bidirectionnelles. Dans les hôtels, les opérateurs utilisent également des radios pour communiquer avec le ménage.