Qu`est-ce qu`un PBX Agent?

Gestion des appels entrants est la responsabilité principale d`un agent PBX. Elle doit être en mesure d`identifier la destination appropriée pour chaque appel entrant et transférer avec succès l`appelant. agents PBX offrent à la fois entrants et les appels à l`intérieur de l`entreprise.

Dans les hôtels, les agents PBX effectuer des appels de réveil, répondre à des questions courtes et prendre des messages. Il peut aussi faire du travail de bureau léger, comme la saisie.

Parce que l`agent PBX est souvent le premier contact client fera avec une entreprise, il doit projeter une image qui est utile, courtois et professionnel. Il doit être capable de travailler efficacement et rapidement.

agents PBX exercent leurs fonctions à l`aide d`un standard téléphonique. Le tableau se compose de touches de raccourci qui permettent à l`agent PBX de se connecter facilement un appel entrant vers la destination souhaitée.